J'ai fait une erreur sur une annonce. Help !!

[rolegames]

J'ai un lot de 4 boites de cartes en vente. N'ayant plus les quantités je modifie le titre de l'annonce et la photo mais pas l'annonce.

http://cgi.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=110393895334&ssPageName=ADME:X:AAQ:FR:1123


je viens de recevoir ce message


Bonsoir,
Je viens de recevoir le colis de cette offre initialement prévue de 4 booster packs et de quelques cartes promo. Mais à l'intérieur il n'y avait qu'un seul pack.
Serait-il possible de recevoir le reste de la commande ?
Merci d'avance.

Cordialement,

et j'ai répondu

Vous plaisantez !
Le titre indique bien 36 boosters et la photo 1 boite et non pas 4 boites de 36 boosters qui étaient vendus à un prix de départ de 59 euro.

Il y a bien une erreur dans l'annonce mais je ne peux pas me permettre de vendre à perte.

Je peux vous rembourser 5 euros pour m'excuser de l'erreur ou vous me renvoyez la boite et je vous rembourse le tout et les FdP de retour.


Cordialement

Qui a raison ?

[carthage51]

toi car la vente à perte est interdite même en cas d'erreur d'étiquetage (enfin en magasin)

[rolegames]

et le titre ?

[souvenirs-dantan27]

Sorry RG mais c'est ton client qui a raison 😞

Il est en droit de considérer que le titre et la photo décrivent le produit.
Ensuite, en lisant l'annonce, tout laisse penser qu'il s'agit bien d'un lot de 4.
Enfin, il n'a pas forcément vu le prix initial de 59 Euros pour le tout avant que tu rectifies.

Va falloir être diplomate pour éviter la tomate...

[cricrimassilia]

T'as fait ce qu'il fallait, reçu non conforme = retour, remboursement et basta .

Tu as tort dans le texte, mais si tu reprends et rembourses : tu remplis tes obligations, personne n'a rien à te dire .

(Y a que ceux qui ne font rien qui ne font pas de noqueries) .

Après faudra gérer la tomate, faut bien en prendre une de temps en temps .

[xlequitation]

ben là faut assumer!!!!!!!!!

[rolegames]

oui j'ai tord mais j'aurai eu tord aussi si j'avais fait l'inverse.
La tomate n'est pas justifié mais compréhensible, j'assume.

Vivement mes deux mois de vacances d'Ebay !!!

[souvenirs-dantan27]

Tu peux encore sauver le coup !
Essaies de l'appeler pour lui expliquer de vive-voix ce qui s'est passé, ça sera plus cool.
Et tu lui proposes retour et remboursement intégral pour le calmer...

[rolegames]

Il sait très bien ce qu'il c'est passé !!!
Mais j'appelle toujours quand le problème est à risque.
Ce matin j'ai vendu un produit que je n'avais pas, j'ai appellé pour éviter la tomate. Deuxième fois en 15 jours et pas une erreur depuis septembre !

en ce moment je collectionne toutes les cauneries possible ?:|

[carthage51]

en vive voix, ça apaise souvent les tensions ...

[souvenirs-dantan27]

Ton profil est nickel, tu dois pas en faire souvent ! 😉

On est tous à la merci d'une nocerie, surtout avec les journées qu'on se tape...

[cricrimassilia]

Ce matin j'ai vendu un produit que je n'avais pas, j'ai appellé pour éviter la tomate. Deuxième fois en 15 jours et pas une erreur depuis septembre !

Lol, ça m'arrive au moins 1 fois par semaine ...

Serait tu un tantinet perfectionniste ]:);-)

[rolegames]

LOL
Passes un jour à la boutique et tu vas voir mon coté perfectionniste.

[cricrimassilia]

Maxi LOL

Ca va me changer de mon boui boui :^O

[rolegames]

C'est une merveille ton "boui-boui".
J'ai même eu un concurrent de passage qui m'a conseillé de faire du rangement.

[xlequitation]

Si tu lui offres la camelote, tu perds beaucoup?

[dvf0]

Ben moi , j'ai trouvé enfin comment mettre à jour ces stock avant remise en vente 🙂

J'attend de voir les résultat de trie d'ici 1 Mois , le temps que mes annonces récupèrent des ventes 🙂

[rolegames]

je croise les doigts, j'ai reçu une réponse.

Bonjour,

Je comprends tout à fait. J'accepte donc votre proposition de remboursement de 5€.

Cordialement,

Je vais gagner un peu moins c'est du destockage distributeur mais à la base la boite est vendu minimum 80 euros.