LA POSTE REINE DE L'ARNAQUE!! ASSURANCES BIDON!!

[mistouf4455665]

Parce qu'il faut toucher du doigt pour comprendre :

J'expédie un colis en colissimo international avec remise contre signature ( bordereau standard de la poste).

Ma cliente n'a bien sur jamais signé quoi que ce soit, et le colis lui a été remis...devant sa porte.
:-)
Colis spolié et contenu cassé bien évidemment.

Ma cliente m'envoie les photos de l'objet cassé, et m'adresse un attestation sur l'honneur spécifiant qu'elle n'a jamais signé de reçu. Je veux bien la croire, la receveuse de la poste m'a elle aussi affirmé que des contrats internationaux ont été signés, mais que les services postaux Us ne respectaient pas leurs engagements.

Deux mois se passent après une demande d'enquete auprès du service colissimo, sans aucune nouvelle.

Preuves à l'appui ( facture d'envoi, double du bordereau de colissimo avec assurance souscrite de 450 euros, photos de l'objet avant et après livraison, mail de la cliente... ), j'envoie un dossier béton au médiateur de la poste, en recommandé avec AR.

J'invoque bien sur le fait que le colis n'a pas été signé, et que la livraison s'est mal passée.

Réponse du médiateur de la poste: on ne peut rien faire pour moi, désolé. Le médiateur m'annonce qu'il transmet mon dossier...AU SERVICE COLISSIMO!!!
Et que si dans deux mois je n'ai toujours pas de nouvelles ( sur ce point je veux bien le croire ), je pourrai toujours lui envoyer...UN DOSSIER!!!

Réponse de la receveuse de la poste : Il faut passer en TRIBUNAL ADMINISTRATIF.

Pour ceux qui connaissent un peu, le nombre d'avocats spécialisés en droit administratif se compte sur les doigts de la main, sans parler des délais de procédure dans ce cas et des frais engagés.

Qu'un se le dise :

EN CAS DE PROBLEME AVEC LA POSTE, VOUS NE VOUS ADRESSEZ PLUS A UNE ENTREPRISE COMMERCIALE CONTRE QUI ON PEUT SE RETOURNER, MAIS CONTRE L'ETAT.

LA POSTE PRATIQUE DONC DES OPERATIONS COMMERCIALES,AU MEME TITRE QU'UNE SOCIETE,MAIS BENEFICIE D'UNE TOTALE IMPUNITE DES LORS QUE SA RESPONSABILITE EST EN JEU,A MOINS D'Y PASSER TOUTES VOS ECONOMIES!!!

Peu d'entre nous vont jusqu'au bout bien sur, pour des raisons de rentabilité, et c'est bien là que le bas blesse : Les services de la poste en profitent pour nous vendre des contrats TOTALEMENT BIDONS qui coutent très cher, et jouent sur le nombre pour ne rien rembourser.

En souscrivant une assurance, vous ne vous couvrez d'aucun pépin, vous donnez juste un peu plus d'argent pour avoir l'impression d'etre en bonne conscience au cas où...

Les associations se contenteront de vous prendre une cotisation, sans pour autant vous aider dans votre procédure - pas d'aide pour le courrier, pas de conseil juridique, ...-

Que reste t-il ? Les médias ?

[hhulo]

A mon avis les medias s'en fouttent.
Essai peut etre de voir avec ton assurance professionnele, peut etre peuvent-il te faire un contrat couvrant ce genre de risque ?

[mistouf4455665]

Les médias n'en ont peut-etre rien à faire, nous verrons bien.

L'important est que nous soyons nombreux à le savoir.

Quand tu manges mal dans un resto, tu le dis, ça fera autant de clients en moins, et puis un jour le resto fermera, ou achetera plus de produits frais...

Le problème c'est qu'ici le resto c'est une quantine militaire, tu bouffe ce qu'on te donne. Si tu es malade c'est parce que tu as l'estomac fragile, le cuistot n'y est pour rien meme s'il a p...é dans la soupe.

[75comics]

Essaie les médias si ton dossier est béton. Y'en a marre de ces pratiques douteuses que le quasi-monopole nous force à accepter. L'idéal est d'avoir un voisin, cousin, etc , licencié en droit. N'hésite pas à voir les associations consuméristes et merci pour le conseil.
Jusqu'ici on se méfiait de paypal, maintenant il faudra aussi faire gaffe à la Poste.
Finalement, il est temps de revenir au commerce traditionnel...

[cricrimassilia]

C'est maintenant que vous découvrez que la poste nous prend pour des cons ??? Je ne propose l'assurance que pour rassurer les acheteurs, la vraie assurance je l'inclus dans tous les frais de port que j'applique et je m'auto assure comme celà . LA POSTE FRANCAISE EST LA PLUS CHERE DU MONDE . D'ailleurs, sachez qu'en lettre simple ou recommandée vous n'avez le droit d'expédier que des lettres ou documents, PAS DE MARCHANDISES . Donc cocher R2 (ou R15 !) sur votre recommandé ne sert à rien : si vous produisez des justifs de vente pour une avarie ou une perte, ben makach bonouffe comme on dit chez nous .
Je n'intervient pas souvent sur quelque forum que ce soit, DONC : SI QUELQU'UN CHERCHE DES PARTENAIRES POUR UNE "MASS ACTION" JURIDIQUE CONTRE LA POSTE, je m'y adjoint et suis à même de dénoncer : pratiques illicites vis-à-vis des conventions européennes (tva !), tarifs prohibitfs pénalisant les entrprises francaises sur le segment de la VAD internationale (il faut le vivre, un japonais sympa a payé 73 euros de port pour 3 coffrets capitaine flam et 3 albator 78 ...), conditions d'assurances aveugles, tarification favorisant le commerce au black (re-tva), DROIT DE REGARD SUR LE CONTENU EN CONTRADICTION AVEC LES ARTICLES 85 A 105 DU CODE DE COMMERCE, DE MEME POUR LES LITIGES VOIR CES ARTICLES SUR machinbidule.gouv.fr, etc etc ...
Si vous etes beaucoup on peut sensibiliser le ministère, CAR LES FRANCAIS PERDENT DES VENTES A CAUSE DE LA POSTE, mais je sais que comme à chaque fois seule une poignée pas assez représentative s'y donnera, donc no way .
Si motivation générale il y a, je m'y adjoint et apporterai tous mes éléments .

[mistouf4455665]

Merci de ton interet.

Je souhaitais signaler ce problème, qui peut facilement conduire à tirer le rideau, pour vous comme pour moi si des solutions cohérentes ne sont pas trouvées.

Peut-etre sommes nous des centaines à l'avoir vécu, mais peu à l'avoir signalé:
après tout, une perte sèche de temps en temps ça n'a pas tué le commerce...?
anecdote rigolote : la guichetière a inversé mes liasses sur deux colis la semaine dernière. Le client allemand se trouve avec un colis d'une cliente suisse, et inversement. Réponse de la poste, la meme que celle du médiateur : ON NE PEUT RIEN FAIRE DESOLE. Les colis portent pourtant bien l'adresse de chaque client sur l'emballage, inscrite en gros et au feutre !

La encore, meme pas mal. Je tacherai de résoudre moi meme les envois ...

Mais à force ça fait ch...r. On se lève bien tous les matins pour gagner notre blé, a t-on besoin d'endurer les conneries des autres ?

Au surplus, si ces autres sont TOTALEMENT INATTAQUABLES,ALORS QUE NOTRE COMMERCE EN DEPEND,on fait quoi ?
Je vous signale quand meme que lorsque vous postez un colis, le guichetier n'appose lui aucune signature, il est totalement anonyme et jouit du statut de PERSONNEL MOYENNEMENT COMPETENT. En d'autres termes, si une erreur est commise par sa faute, c'est la poste qui assume, sa responsabilité n'est jamais engagée dans des cas de fausse manipulation. Le guichetier aux doigts boudinés sera couvert par une autorité suprème.
Retour à la case départ donc.

Les transporteurs DHL et autres ne s'avèrent pas concurrentiels concernant un commerce où le volume n'est pas la priorité. Dans mon cas j'expédie peu de colis, mais pour des montants parfois conséquents.

Alors, en attendant, je tacherai d'exploiter notre bon vieux système de la poste, mais sans me faire marcher sur les pieds.

[dmp7712]

http://forums.ebay.fr/thread.jspa?threadID=500005765&tstart=40&mod=1160764099927

Paix à son âme

Amen

[cricrimassilia]

Et le guichetier est assermenté comme les facteurs, c'est donc vous qui avez tort !
DHL c'est hors de prix et pas terrible (j'ai des appros qui ont transité via Milan puis Barcelone avant d'enfin rejoindre Roissy, 5 jours de retard, vendez des camemberts aux ricains via dhl ils arriveront à point !) .
Un espoir : Deutschepost (via Danzas, Ducros "bleus" et consorts) sera la première lorsque le marché du courrier francais s'ouvrira à la concurrence (directives européennes), et les teutons, ca ne rigole pas .
Pour quand ????????????????????????????????

[dmp7712]

""vendez des camemberts aux ricains via dhl ils arriveront à point !)""

:^O:^O

[bourly89]

" SI QUELQU'UN CHERCHE DES PARTENAIRES POUR UNE "MASS ACTION" JURIDIQUE CONTRE LA POSTE"

pour l'instant ça n'existe pas en france, mais ça va arriver, et je connais en effet certaines sociétées qui feront de l'huile rien qu'en serrant les f.

[bourly89]

je pense que votre directeur de la poste locale est un boeuf

j'ai deja été rembousé de 3 colis en recommandé perdus ou abimés
et les colis repartent gratuitement en cas d'inversion des bons de colissimo.

mais bon, faut dire que le bourly....ils le connaissent un peu....

[stopaffaire42.eu]

bonjour
pour info la poste allemande rentre en concurence avec la poste française en 2009
bonne vente et bonne journée a tous 😄

[mistouf4455665]

O joie O espoir !!

Ce jour un nouveau receveur contacté me propose de prendre en considération ma plainte.

COMPRENEZ BIEN :

j'ai informé le receveur que j'avais déposé une lecture en fil sur le net, cette lecture étant lue par des centaines de vendeurs pro.

Bien évidemment j'ai également mentionné que je disposais de toutes les PREUVES qui attestent de ma bonne foi, ainsi que de la MAUVAISE FOI DE LA POSTE.

Comme par magie, ma demande va etre prise en compte, avec RV personnel, et oui mooonnsieur.

Je n'y crois pas trop, mais nous verrons bien. Ce RV serait-il fait pour m'allumer, ou pour résoudre soudainement le problème ?

QUE CEUX QUI ONT EU DES PROBLEMES SIMILAIRES AVEC LA POSTE VEUILLENT BIEN SE FAIRE CONNAITRE, NOUS POUVONS PEUT-ETRE FAIRE QUELQUE CHOSE...

[storyland60]

Bonjour,
ne jamais donner plusieurs colis en même temps à la poste. j'ai déja eu le tour d'invertion de colis !!!Maintenant au guichet je donne les colis un par un et tant pis pour ceux qui attendent derrière et qui ralent pour prendre de l'argent , la poste c'est fait pour expédier du courrier !!! Moi aussi j'attends avec impatience la venue de la Deutscpost en France, au moins avec les allemands, lme boulot sera fait plus sérieusement. Quand j'en parle au receveur de mon bureau à 500 m; il tire une drôle de tronche....

[monsieurdeux]

"QUE CEUX QUI ONT EU DES PROBLEMES SIMILAIRES AVEC LA POSTE VEUILLENT BIEN SE FAIRE CONNAITRE, NOUS POUVONS PEUT-ETRE FAIRE QUELQUE CHOSE..."

on peut faire quoi ? .

[monsieurdeux]

c est pas toi qui doit répondre X-( .

[dmp7712]

RIEN

[monsieurdeux]

cé po toi non plus !! X-( cé mistouf ki sait .

[bourly89]

"miss touffe?":O

un concours a lancer dans les camping:^O

[mistouf4455665]

On peut tout simplement déposer notre avis en tant qu'usagers assidus de la poste, en dénonçant ces problèmes qui polluent notre commerce.

Le nombre a toujours été pris en compte, alors qu'une action isolée nous fait plutot ressembler à un ch..ur
qui n'a que ça à faire, non ?

N'oublions pas que :


1 )Le commerce à distance se doit d'etre clean si on veut l'exploiter comme il se doit.

2 )En jouant bien, la rentabilité de l'e-commerce est excellente par ebay : moins de frais, ventes rapides, etc etc...

3 )La confiance est un maitre mot dans notre activité, et oui, autant pour les acheteurs que pour les vendeurs.

Cette confiance nous la devons par notre travail, mais il ne faut pas que des grains de sable viennent régulièrement enrayer notre machine.

Un membre a eu la lumière de m'informer qu'il existe des DOCT - DIRECTEURS OPERATIONNELS TERRITORIAUX COURRIERS -, centres de contribution au résultat du courrier.
Leur responsabilité territoriale couvre toutes les fonctions ( commercial, production, ressources humaines, gestion, communication...).

Aux dires que ce membre ( que je remercie encore pour m'avoir raconté le dénouement heureux de son histoire grace à l'intervention des DOCT ), ces directions feraient trembler les agences.

Je m'apprete à envoyer un dossier complet me concernant, si cela peut faire avancer les choses...