Bonjour
Je souhaite faire part a la communauté ebay d'un nouveau système qui est complètement passé inaperçu ici mais qui peut avoir de réelles conséquences sur les entreprises qui font de l'export (comme la notre)
Depuis peu sur le site ebay.com , ebay a ajouté une fonction "return" qui permet a un acheteur de demander le retour d'un objet. Celui ci peut vous retourner un objet quel que soit vos conditions de retour. Concernant les frais de port de retour si l'acheteur choisit que l'objet ne correpond pas a sa description, ces meme frais de retour sont a votre charge meme si vous indiquez clairement que les frais de retours sont a la charge de l'acheteur.
Cela implique donc que maintenant dans une vente a l'international, vous envoyez un produit et si l'acheteur n'est pas satisfait ou considere que l'objet est différent de sa description (avis tres sujbectif) il peux renvoyer le produit a vos frais et vous perdez les frais de port aller/retour. Autant dire que si vous envoyez un colis a l'autre bout du monde l'ardoise peut etre salée!
A cela s'ajoute une petit cerise sur le gateau, le systeme de retour n'existant pas en france sur ebay, on ne reçoit aucune notification de la part d'ebay de l'ouverture d'une demande de retour. Au bout de 7 jours un litige est ouvert ou votre seule option est le remboursement du client
Conséquence pour nous, nous allons arreter la vente hors Europe sur ebay, car cela est beaucoup trop risqué
