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Partenariat PowerSellers-eBay: Convention, Standards de vente, Evaluations

Bonjour à tous,

Ce fil de discussion doit permettre de vous donner un aperçu des progrès réalisés et des projets en cours sur les grandes thématiques abordées durant les réunions avec les PowerSellers :
- La Convention PowerSeller du 18 septembre 2008
- L’évolution du programme ‘Obligations des vendeurs’
- Les changements du système d’évaluations

N’hésitez pas à poser vos questions ou nous faire part de vos suggestions sur ce fil de discussion.

Cordialement,
Patrice Wolff


1. ORGANISATION DE LA PREMIERE CONVENTION POWERSELLER
LE 18 SEPTEMBRE 2008


Il s’agit d’une demande qui a été formulée à plusieurs reprises par les PowerSellers, et je suis très heureux de vous annoncer que la première Convention PowerSeller aura lieu le 18 septembre prochain à Paris.

Les inscriptions seront ouvertes à compter du 22 août prochain et vous en serez informé par la Lettre d’information mensuelle des PowerSellers ainsi que sur ce forum.
Le lieu de la Convention sera aussi communiqué à ce moment là.

Cette Convention sera l’occasion de nous rencontrer, d’échanger sur les différents sujets évoqués sur le Forum et lors des réunions précédentes, afin de renforcer notre partenariat. Des ateliers en plus petits groupes seront aussi mis en place afin de favoriser le dialogue sur des sujets précis. Les places seront limitées aux premiers inscrits.

L’agenda est en cours de définition, n’hésitez pas à nous faire des suggestions pour faire de cet événement une réussite.


2. EVOLUTION DU PROGRAMME ‘OBLIGATIONS DES VENDEURS’

Le programme « obligations des vendeurs » et les restrictions de vente qui lui sont associées, ont suscité de nombreuses réactions et propositions de la part des PowerSellers lors des réunions de juin et juillet derniers.

L’objectif de ce programme reste d’assurer une bonne expérience aux acheteurs dans un environnement sécurisé, ce qui passe par une restriction ou une suspension des vendeurs qui ne satisfont pas aux critères de qualité suffisants.

Dans le futur, nous voulons éviter que les règles automatiques de restriction et de suspension pénalisent à tort les PowerSellers qui contestent leurs mauvaises évaluations ou qui sont prêts à s’engager à améliorer leurs standards de vente.

Nous souhaitons donc faire évoluer le programme ‘obligations des vendeurs’ de la façon suivante :

a) Assouplissement de la formule qui déclenche les restrictions (Mi-août)
Pour rappel, la formule qui déclenche les restrictions se base sur les facteurs suivants : évaluations négatives, évaluations neutres, litiges et nombre de notes d’évaluation détaillée inférieures ou égales à 2.

Suite à la réunion avec les PowerSellers de juin dernier, une étude a été menée conjointement avec les PowerSellers sur une sélection de comptes restreints ou suspendus.

Le résultat de cette étude a confirmé la nécessité de faire les ajustements suivants:
=> Augmentation du seuil minimum de transactions ayant abouti à une mauvaise expérience acheteur, nécessaire pour déclencher la restriction
=> Un unique acheteur insatisfait ne pourra plus déclencher la restriction du vendeur via de multiples évaluations négatives.
=> Assouplissement de la prise en compte des litiges

En cas de restriction ou suspension que vous contestez, vous pouvez contacter le support téléphonique PowerSeller.


b) Réunion ‘Standards de qualité’ avec les PowerSellers (22 AOUT)
Le but de cette réunion est de définir ensemble comment faire évoluer le programme ‘obligations des vendeurs’ afin de pouvoir mettre en place une procédure autour de standards de qualité de vente adaptés aux professionnels sur eBay.
A l’ordre du jour figurera également la possibilité de mettre en place une révision manuelle des restrictions touchant les PowerSellers avant leur application.


3. CHANGEMENTS DU SYSTEME D’EVALUATIONS

Les modifications du système d’évaluation en mai dernier ont suscité de nombreuses réactions de la part des PowerSellers.

Vos remarques et suggestions ont permis à l’équipe eBay France d’exprimer vos attentes au niveau international et déboucher sur les actions détaillées ci-dessous :


a) Retrait des évaluations neutres du calcul du pourcentage d’évaluations positives (3ème semaine d’août)
Ce changement sera effectué dans les deux semaines qui viennent. Le pourcentage d’évaluations positives sera à nouveau calculé en divisant le nombre total d'évaluations positives par le nombre total d'évaluations négatives et positives reçues au cours des 12 derniers mois.

b) Nouvelle procédure de ‘Révision de l’évaluation’ (Fin octobre)
Sans rétablir l’ancienne méthode de retrait mutuel d’évaluations, une procédure de ‘Révision de l’évaluation’ sera mise en place à la fin du mois d’octobre. Sur demande du vendeur, cette procédure permettra à l’acheteur de modifier une unique fois l’évaluation laissée, notamment en cas de résolution du problème par le vendeur ou en cas d’erreur de l’acheteur.
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C'est quoi ce thread en bois ???

On ne fait pas de communication bling bling ni politique, ici, juste du commerce .

- Je ne vois plus mentionné de contrat professionel (ça m'étonne pas, c'est ce qu'il essayeront d'éviter le plus, ils devaient se prononcer sur son dévéloppement ... fin juin ... )

- Des promesses de mesures non chiffrées, ben c'est comme les programmes de nos chers candidats aux dernières présidentielles : y a rien dedans .

- Le plafonnement des particuliers, vous je sais pas perso, mais avec *** on s'est toujours dit "on s'en bat les nouilles" (sauf cas extrème qui fait couler un des notres bien sur, mais comme les vendeurs étrangers pourront continuer à faire du 50 000 evals par an sans restriction de volumes, ni obligations douanières, rester PS en particulier et même avoir accès au forum PS !!!); celà n'a rien à voir avec notre action . Les faux pros, non; les particuliers qui se gavent = tant mieux pour eux !!! C'est pas à nous de faire ce boulot là . A la limite leur retirer "neuf et immédiat", ça oui ça se voit bien et ne fait de mal à personne .

C'est de la communication vide . Y a rien de dedans . D'ailleurs, il ne s'est pas étalé sur les réponses MDR; yannis "fait remonter" (tellement haut que le temps que ça arrive, nous serons grabataires PTDR)

Plus de restrictions "à titre conservatoire" de PS français jusqu'à des conditions écrites: Nous devons en maîtriser les paramètres mathématiques, point barre . Ce n'est pas à ebay avec un système confidentiel et incompétent qu'il advient de juger si un professionel est apte à excercer sur notre sol; déjà surtout pas en acceptant pire de chinois qui n'ont pas les mêmes critères . Surtout sans intervention humaine, ça va leur plaire au tribunal les licenciements car des outils informatiques ebay ont fait des noqueries PTDR .


Ca serait bien que ce soit le FEVAD qui leur impose les critères (6) Image and video hosting by TinyPic
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Arf, i did it again ...
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salut cricri
Welcome home B-)
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Salut Romain ;-) Image and video hosting by TinyPic
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Arf, i did it again ...
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15:06

ma tite contribution au 4OOO



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Gardez la pêche les enfants 😉
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Hou laaaa !! Un suppo et au dodo !!

:8}?:|:8}?:|:8}?:|:8}



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Gardez la pêche les enfants 😉
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j'y songe alors .. on signe ça le 22 ?

de quel droit ?

Vous n'avez aucun statut juridique
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Trop forte la nouvelle modo !!!

elle a réussi à inverser l'ordre des 2 derniers posts . Image and video hosting by TinyPic
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Arf, i did it again ...
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Bien il faut inverser les posts 127 et 128 :^O Image and video hosting by TinyPic
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Arf, i did it again ...
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Vous n'avez aucun statut juridique
JE te dit gentillement marie ... tu est LOURDE
Si notre boulot te plais pas arrete de venir sur ce forum car ça deviens usant
Va voir avec virtual et essaye de lui décrocher un RDV ca t'occupera !
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ici c'est un forum ! donc si tu dois signer des trucs persos tu n'as pas a en parler sur le forum.

Quant au fait de parler tu ne m'en empêcheras pas !

Les vérités ne sont pas bonnes à dire c'est la raison pour laquelle, vous ne répondez jamais, c'est que mes posts vous dérangent , mon blog vous dérangeait, en fait c'est mes idées qui dérangent et j'en suis désolée mais nous sommes en démocratie donc je continuerai à écrire que ça te plaise ou pas et n'oublie pas que je bosse sur ce site et qu'en tant que PS tu pourrais être emmener à me défendre en cas de restriction de compte.

Bonne fin d'après midi à toi et tes copains
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Vous n'avez aucun statut juridique
JE te dit gentillement marie ... tu est LOURDE
Si notre boulot te plais pas arrete de venir sur ce forum car ça deviens usant
Va voir avec virtual et essaye de lui décrocher un RDV ca t'occupera !


attention Romain tu frôles la correctionnelle
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B-) Image and video hosting by TinyPic
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Je ne suis qu'un Oiseau de passage... Demain je serai loin !
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c'est ça rigole

B-)
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:8} Image and video hosting by TinyPic
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Arf, i did it again ...
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:-D Image and video hosting by TinyPic
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Je ne suis qu'un Oiseau de passage... Demain je serai loin !
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Ecoute Marie ca fait environ 50 fois que tu nous dit qu'on a pas de statu juridique ... C'est juste pesant !

On le sait et contrairement à ce que tu a pu lire rien ne va etre signé ...

Et pour ce qui est de tes menaces ( je t'informe juste que ton blog à fait l'objet d'un constat d'huissier, tout comme les mail de menaces je n'ai aucune envie de me battre avec toi ... mais fait profil bas quand même par ce que la correctionnelle tu en est pas très loin toi non plus !
A bon entendeur
;-)
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Cricri bonjour,

n'oublie pas que tu viens de sortir du pénitencier, fais attention au JAP
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On le sait et contrairement à ce que tu a pu lire rien ne va etre signé ...

ok j'ai pris note

incident clos pour ma part
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:^O
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Ma chère Marie Christine,

Je constate qu'une fois de plus, vos propos tenus dans le post 128 se veulent agressifs et provocateurs.

Ceux du post 142 sont lourds de sous-entendus, voire menaçants...

Ne vous étonnez donc pas qu'ils suscitent de telles réactions .

A bon entendeur !!! Image and video hosting by TinyPic
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Je ne suis qu'un Oiseau de passage... Demain je serai loin !
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