Problème récurent depuis le 27/08/2014 : objets non visibles par le moteur de recherche

[vert1900]

Bonjour,

le 27/08/2014 beaucoup de mes objets, bien qu'étant visibles sur le gestionnaire de vente pro, n'étaient pas visibles lorsqu'on effectuait une recherche générale par mot clés.

Ce problême était apparemment général car il y avait des messages à ce sujet sur le forum.

Je l'ai signalé au service client  et c'est revenu dans l'ordre une semaine plus tard.

nous sommes le 15/10/2014 et je m'aperçois que cela recommence. j'ai par exemple 85 revues AUTOMOBILIA à la vente visibles dans mon gestionnaire de vente pro.

Quand j'effectue une recherche du mot clé AUTOMOBILIA que je clique sur la rubrique "livres, BD, revues", aucun de mes articles n'est visible.

Je remercie Ebay de vérifier cela et

je remercie chacun de vérifier cette recherche AUTOMOBILA me concernant et me dire si vous voyez mes articles en effectuant une recherche ou pas,

et je remercie à chacun de vérifier pour lui même et d'en donner le résultat sur ce post, afin de savoir si c'est toujours un problême général.

Cordialement,

Vert 1900

[jano.630]

Salut Vert

je confirme !!!!

deja dans ta boutique j'en vois que 52 et pas 85

et en faisant la recherche par mot clé " automobilia " 

j'en trouve 0 a toi 

ensuite en approfondissant au max la recherche , il ne reste que 3 objets 

et une 30 aine dans 

autres objets correspondant a " automobilia "

et la t'an a 1 seul !!!! 

Le pire , c'est qu'en effectuant la recherche de depart en utilisant le mot clé 

uniquement sur la recherche par titre 

il y a plein d'annonces visibles ou justement ce mot clé n'est pas dans le titre !!!! 

.........................................................................................................

ps 

j'ai aussi verifié si t'aurais pas fait une faute

mais t'as pas fait de faute sur le mot automobilia , donc ça vient pas de la 

[vert1900]

Merci Jano

[vert1900]

Mail envoyé au service client il y a maintenant 2 jours : aucune réponse

Appel téléphonique du service client aujourd'hui : après grande négociation pour que le personne "écoute" mon problême (elle voulait abrégér la conversation en me disant qu'on me voyait dans la rubrique B alors que je communique sur la rubrique A et la rubrique B et que je voulais savoir pourquoi aucune de mes annonces AUTOMOBILIA n'étaient visibles dans la rubrique A alors que cette catégorie est beaucoup plus importante pour moi que la catégorie B) elle doit me rappeler aujourd'hui.

Je remercie de vos retours si vous rencontrez le même problême.

[vert1900]

Je viens de voir quelquechose de bizarre :

on peut effectuer une recherche avec ou sans guillemets "xx" afin d'avoir une recherche MOTS EXACTS et ORDRE EXACT plutôt que sans guillemets où l'on effectue donc une recherche TOUS LES MOTS et PEU IMPORTE L'ORDRE

[dans le cas d'une recherche AUTO RETRO sans guillemets, on va trouver tous les articles comprenant AUTO d'un côté et RETRO de l'autre (ou RETRO d'un côté et plus loin AUTO) donc on va trouver de tout]

et bien le truc bizarre, c'est que mes revues AUTOMOBILIA sont invisibles lorsque j'effectue une recherche sur 1 mot clé et sans guillemets : AUTOMOBILIA

et mes revues sont visibles lorsque j'effectue une recherche sur 1 mot clé et avec des guillements : "AUTOMOBILIA"

ce qui est plutôt bizarre car peu de personne connaissent ce mode de recherche ....

est-ce un bug ou volontaire ????

[vert1900]

ce qui est sympa ici, c'est que j'ai l'impression d'être quasiment tout seul dans le forum powerseller.

je n'ai pourtant pas fait d'OPA sur ce forum.

bon ben cela me fait faire une cure de solitude et de retour intérieur.....

zen soyons zen : iuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuoooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuooooooooooooooooooooooooooooooooooaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

ça y est je suis zen

[vert1900]

réponse téléphonique du 17/10 : nous transmettons le prob^me au service technique.

Aujourd'hui, mes annonces ne sont tujours pas visibles.

Je continue la zen attitude : iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuoooooooooooooooooooooooooooooooooaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaauuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii je vais finir par m'envoler

[jano.630]

[vert1900]

Cool

[gt-design.bzh]

Bonjour ,

gros problème pour moi sur ma boutique , certains de mes produits renvoient vers une erreur http://www.ebay.fr/itm/Error?item=&errid=5

Cette annonce (**********) a été supprimée ou l'objet n'est pas disponible.

• • Vérifiez que le numéro d'objet saisi est correct
  • Les annonces terminées depuis au moins 90 jours ne pourront plus être consultées.

alors qu'en cliquant sur les annonces a partir du gestionnaire de vente pro il n'y a pas de probleme .

y'a il d'autres utilisateurs a avoir ce problème ?

[plaisir-antik]

Bonjour,

Oui j'ai le même souci qui devient récurrent.

Je passe par la rubrique ventes en cours et non par la boutique pour voir les objets...

Au plaisir

[jano.630]

Salut 

meme probleme !!!! 

[vert1900]

27/10/2014 toujours le même problême, rien n'est résolu

Aucun contact du service technique.

Allo allo ebay y a quelqu'un ou bien on paie pour que les ordinateurs se reproduisent entre eux et oublient les humains.

Ici le monde des humains qui parle aux autres humains........

[vert1900]

c'est quand même incroyable, il y a a 1 magazine automobile qui s'appelle AUTOMOBILIA et lorsqu'on tape AUTOMOBILIA dans le moteur de recherche rubrique livres, bd, revues, on  trouve tout sauf les revues AUTOMOBILIA (les 85 miennes sont invisibles et aucune des autres vendeurs).

C'est quoi ce site à la BIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIP où on cherche une PORSCHE et on vous présente que des TRABANT,

A ce rythme, préparez-vous, pôle emploi attends les quelques rares employés français de chez Ebay.

[laura.fr@ebay.com]

Bonjour,

Après vérification auprès du service technique, nous ne sommes pas parvenus à reproduire le problème. Afin de mieux identifier la raison pour laquelle ce dysfonctionnement persiste de votre côté, pouvez-vous me fournir par MP l'URL de la page des annonces à partir de votre boutique sur eBay.fr, une capture d'écran contenant le/les numéros d'objet.

Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour les inconvénients causés.

Je vous remercie pour votre patience ainsi que votre collaboration.

[vert1900]

par MP ??? qu'est-ce ???

Je précise qu'avant de dire ce qui suit, j'ai vidé le cache de mon ordinateur.

Si je recherche le mot clé AUTOMOBILIA sur le moteur de recherche (recherche non approfondie) et toutes rubriques, j'ai :

234.040 résultats

j'affine en cliquant sur la rubrique "livres, bd, revues" = 219 résultats (dont aucune de mes 84 annonces de la revue AUTOMOBILIA, mais également aucune des annonces de mes concurrents présentant les mêmes revues AUTOMOBILIA et aucune annonce avec le mot AUTOMOBILIA dans le titre).

j'affine en cliquant sur la rubrique "journaux, revues, magazines" = 104 résultats (dont aucune de mes 84 annonces de la revue AUTOMOBILIA, mais également aucune des annonces de mes concurrents présentant les mêmes revues AUTOMOBILIA et 1 annonce avec le mot AUTOMOBILIA dans le titre). (ma boutique bien qu'en présentant 84 n'apparait pas non plus dans les boutiques proposées avec ce mot clé, alors qu'elle devrait être présentée en deuxième position, la première boutique proposée en présentant 95 et la deuxième boutique présentée en proposant 2).

D'où un bug

L'URL de la rubrique AUTOMOBILIA de ma boutique présentant ces revues est la suivante :

http://stores.ebay.fr/LIVRES-ET-REVUES-POINT-COM/AUTOMOBILIA-/_i.html?_fsub=2657205018&_sid=23429576...

On ne voyait ce matin que 52 revues AUTOMOBILIA dans la catégorie AUTOMOBILIA de ma boutique, alors que j'en ai bien 84 dans mon gestionnaire de vente PRO qui s'affichaient (et que depuis plusieurs années que je travaille ces références, elles sont bien depuis longtemps dans la catégorie AUTOMOBILIA de ma boutique (et donc également dans la base de données du logiciel Turbo Lister que j'utilise). J'ai effectué la modif, ce matin, par le gestionnaire de ventre pro afin d'affecter de nouveau ces articles à la catégorie AUTOMOBILIA de ma boutique. Les 84 y sont bien maintenant visibles dans ma boutique.

Mais toujours pas dans les résultats du moteur de recherche général d'Ebay, on trouve tout sauf cette référence qui porte le nom exact recherché (moi ou mes concurrents c'est pareils).

Je suis à votre disposiiton pour de plus amples renseignements,

Cordialement,

[lester_li]

Bonjour vert1900,

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@vert1900 a écrit :

par MP ??? qu'est-ce ???

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MP = Message privé.

Je vous invite à cliquer sur le lien suivant pour pouvoir envoyer un message privé laura.fr@ebay.com :

http://communaute.ebay.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/375618

Cordialement.

[laura.fr@ebay.com]

Bonjour Lester_Li,

;erci pour l'info, Certains membres continent a avoir le problème de visibilité des annonces via leur boutique sur eBay.fr. Je leur ai demandé de me contacter par MP avec des infos supplémentaires à la demande du service technique:

http://communaute.ebay.fr/t5/Vendre-un-objet/Message-%C3%A0-l-attention-d-Ebay-probleme-d-affichage-...

[vert1900]

Excellent, après plusieurs messages échangés et mals lus, voici la réponse du jour :

Bonjour,

Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour la confusion. Après vérification, je constate que vous avez contacté le service clientèle à ce sujet qui vous rencontacterai dès que possible. Votre demande demande est en cours de traitement.

Je vous remercie pour votre patience.

Cordialement,

Laura

C'est bien gentil Laura mais cela dure depuis le 27 Août et ce n'est toujours pas résolu, comment voulez-vous que je patiente ?

[vert1900]

Je reprends ma méditation :

iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuoooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaoooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaayyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy aïe aïe aïe aï