Que faire des Frais de port quand Hors délai

[*graines-de-tortue.com*]

Salut,

Vous faites quoi si le colis arrive en retard :
Vous gardez l'argent ?
Vous remboursez l'acheteur ?

Je demande ça car un acheteur m'a contacté pour demandé le remboursement car livraison hors délai du à la poste..:-(
C'est la première fois que je vois ça....
Merci de votre aide.
A+

[jano.630]

Salut , perso je garde le remboursement ( le dedomagement est d'ailleurs au nom de l'expediteur ) et je me sers du bon pour envoyer les + gros colis ensuite , voir faire des promos sur les frais de port ou 1 envoi gratuit de temps en temps pour les bons clients ....en cas de casse ou de colis perdu , je vois directement avec l'acheteur pour un dedomagement ; Apres , chacun fait comme il le sent !!!! B-)

[jano.630]

Mais ça peut aussi etre un geste commercial que de rembourser le client !!!! 🙂

[xlequitation]

Pour un pro les frais de port sont forfaitaires, et le pro n'est pas responsables des retards de la poste, et c'est toi qui te casse le c...à faire les réclamations;

Tu n'as pas à rembourser le client, d'abord la poste ne te donen pas de sous à toi, mais tu peux faire un geste: soit un
port gratuit pour une prochaine commande, soit un avoir sur ta boutique

[sim-radio]

REMBOUSEZ L ACHETEUR : "AHAHAHHAHAHAH"

[sim-radio]

remboursez jai du mal las

[bourly88]

"remboursez jai du mal las"

bala bala goulou glou kasam miam?

[vera.de.brocantor]

Aïe aïe aïe comme dit par ailleurs, c'est mal barré!

[cricrimassilia]

:^O:^O:^O

jai du mal las la tête ...

En effet, ça doit être dur :^O

Ca existe, le traducteurs français/français ?:|

[*graines-de-tortue.com*]

Bonjour à Tous
et merci pour ces infos..a part "le mal a las bart" (sans doute) :^O
Je pense lui faire des FDP cadeau pour les prochains achats...
Autres Question : avant d'avoir un contrat avec la poste, il m'était facile de vérifier si les colis étaient arrivés ds les délais (en fait c'est ma postière qui me le faisait:-x
Et maintenant, comment procéder ? Vérifier manuellemnt chaque numéro ??:-(
Merci

[davyd-18]

Tu remarqueras.Que c est toujours les meme qui demande dedomagement pour retard de la poste.Pour certain ca doit etre leut metier lol.

[jano.630]

http://www.coliposte.net/gp/services/accueil_gp.jsp

[xlequitation]

Je regarde toutes les trois emaines environ, et je file la pakson des "en retard" à ma postière. ma postière fait un premier tri, envoie à sa direction qui fait une deuxième tri, qui envoi chez coliposte pour un troisième tri. Résultat: environ 40 réclams par mois pour 15 colis dédommagés

MAIS ATTENTION, le site colissimo sur lequel nous vérifions nos envois n'est pas en adéquation avec celui utilisé par les postiers:

Exemple: je poste un colis il y a 15 jours pour Paris, et sur le site colissimo, il a été livré à Roubaix. La cliente me tanne. Je demande à ma postière: sur son site le colis est "EN TRAITEMENT" à Roubaix.....sur le site coliposte, il est toujours à Roubaix...la cliente me rappelle...elle a reçu le colis..c'est à s'arracher les cheveux