eBay

portehier26 · ‎15-12-2005

je viens de me faire annuler un paiement reçu le 9/12 par PAYPAL sous le motif suivant et alors que l'objet est déja livré au USA que puis je faire
motif bidon :
PayPal s'engage à assurer la sécurité de l'environnement de sa communauté de
vendeurs et d'acheteurs. Notre équipe utilise les systèmes de protection les plus
évolués pour garantir la sécurité de votre compte.
Lors d'un récent contrôle de notre système, nous avons constaté que vous aviez reçu
des fonds issus d'un compte ayant peut-être servi à des opérations frauduleuses.
Conformément à la Politique de protection des vendeurs de PayPal, la transaction
suivante a été annulée :

*www.kamehameha-shop.com* · ‎15-12-2005

Salut

ben apparement l acheteur a du se faire pirater son compte ou utiliser a son insu .transmet a paypal ladresse de livraison mais en principe les acheteurs ameraicains sont a 99 % en verified ( chez eux il faut un numero de cb + le code a 4 chiffre + des numeros de leur banque situe sur les cheques ) .

Mais bon il te faut savoir qu il y a des lois en france , quelqu une en europe sur le commerce electronique mais sur des transaction france usa il y a peu de recours a moins pour toi d aller la bas directezment deposer une plainte , quoiqu il me semble qu il y avait un service en ligne ou les gens pouvait deposer plainte pour des problems de ce genre site du fbi ou un truc du genre .

portehier26 · ‎15-12-2005

Salut
après renseignement pris par tél a PAYPAL il s'avère que c'est paypal qui a retiré l'argent car le client n'a pas la provision sur son compte c'est la raison de mon avertissement aux vendeurs qui utilisent paypal un paiement crédité sur votre compte peut tres bien être annulé malgrè qu'il ait été vérifié par paypal et ce plusieurs jours après ce paiement sans tenir compte que l'objet est déja parti donc aucun recours ,vous vous retrouvez sans argent et sans objet et je le répète aucun recours sauf une éval négative dont le client se fout royalement il vaut donc mieux ne pas utiliser paypal mais le virement internationnal IBAN pour les transactions avec l'étranger

dmp7712 · ‎15-12-2005

Paypal est responsable de la validité du crédit vis-à-vis de l'acheteur. Il doit en principe patienter les quelques jours nécessaires à la compensation monétaire, qui visiblement a été court-circuitée.

Plainte au tribunal du commerce. J'ai gagné un procès dans une affaire du même type contre une banque.

sapions79 · ‎15-12-2005

be vi....pour une transaction de quelques euros...on va declancher tout une procedure pénale...malheureusement on est pas aux States....L'avocat n'est renumeré pas s'il perd...
Qd a Paypal, l'opposition sur un paiement pour reception de marchandise non comforme, ca ne se regle pas sous 2 ou 3 jours comme certains le disent. On est en France donc, ce n'est pas a la personne accusée de prouver son innocence mais a la personne qui accuse de demontrer la veracité des faits.... Donc un conseil prevoir un huissier à chaque reception de marchandise.
Paypal exige le renvoie d'informations sous le type d'un controle exercé par un professionnel du commerce.....be vi....vous allez ds un magasins et vous demander au proprio de mettre son cachet de societé pour appuyer votre demande....on crois rever....Vous allez trouver un gus qui va engager sa responsabilité?....l'assurance donnée quant a la protection des acheteurs....Donc plus que deux solutions...arreter la plainte ou alors balancer 1 recommandés precisants les faits a tous les partis.... et 8.50€ de plus... Le Lapimheros
Le Lapin Mégalo

Le Lapimheros
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Calimero des Garennes
Pourfendeur et Detrousseur

portehier26 · ‎15-12-2005

dmp7712 engager une action en justice pour une somme de 240 euros c'est même pas la peine d'y penser les frais de justice coutent beaucoup plus cher surtout pour un client au USA
sapions79 j'ai édité la facture le 1/12 le client a payé le 9 paypal a approuvé le paiement et malgrès cela mon compte a été crédité alors messieurs un petit conseil faite gaffe c'est tout, paypal c'est pratique tant qu'il n'y a pas de probleme mais si on tombe sur un client vicieux le dindon c'est le vendeur pas le client ni paypal donc pour moi paypal c'est terminé et vous feriez bien d'en faire autant entre les fonds bloqués pour des plaintes non justifiées et les arnaques j'en ai ras la casquette c'est tout a bon entendeur SALUT

sapions79 · ‎15-12-2005

be vi.... on est bien sur la longueur d'ondes Portehier26....Mais que faire....j'ai peut etre une idee... Le Lapimheros
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darwafao · ‎15-12-2005

Ne lache pas l'affaire. Fais des recherches sur le forum belge, il y a un cas trés proche du tien.

La victime a fait un méga barouf de folie sur les forums Ebay et autres .. Elle a eu gain de cause.

Comme cité plus haut : validation du paiement + livraison suivie + ID verified = Dans ton droit ...

dmp7712 · ‎15-12-2005

Le client aux US n'a rien n'a voir là-dedans. C'est une plainte franco-française contre un organisme ayant accrédité un acte de vente en France. C'est un pb entre toi et paypal, ton compte a été crédité avec légèreté, et tu as envoyé la marchandise dans l'intervalle (il t'en faudra une preuve)

Maintenant tu peux laisser couler, mais faudra pas venir pleurer si les abus contre les vendeurs se multiplient.

darwafao · ‎15-12-2005

Pour info :

Coordonnées Paypal et process

Vous pouvez également nous contacter par courrier postal :
PayPal
Attn: PPEL Customer Complaints
PO Box 9473
Dublin 15
Irlande

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Votre nom, votre adresse email de connexion et toute référence supplémentaire telle que le numéro de la transaction (Ne communiquez PAS votre mot de passe à quiconque, pas même au personnel PayPal), vos coordonnées telles que votre email ou votre numéro de téléphone. Essayez d'être clair et concis dans la description de votre plainte et précisez quelles sont vos attentes en termes de résolution du problème.

Comment allons-nous traiter votre plainte

A réception des détails du problème, le Service clientèle met tout en oeuvre pour tenter de le résoudre de manière efficace, rapide et juste. Lorsque la plainte est résolue, nous vous contactons pour vous informer sur la démarche que nous avons adoptée.

Nous mettons tout en oeuvre pour résoudre la grande majorité des plaintes et des requêtes dans les plus brefs délais. Il peut néanmoins arriver qu'un utilisateur ne soit pas satisfait par la réponse qu'il reçoit ou qu'une enquête plus approfondie de la plainte s'avère nécessaire. Dans ce cas, le Service clientèle soumet la plainte à un spécialiste de l'équipe hiérarchique, qui vous donnera une réponse complète et détaillée concernant votre plainte. Si le spécialiste de l'équipe hiérarchique ne peut pas vous donner une réponse complète, vous serez tenu au courant de l'évolution de l'enquête et recevrez les coordonnées de la personne en charge de votre plainte. Si, après avoir reçu cette réponse détaillée, vous n'êtes pas satisfait, veuillez à nouveau nous contacter pour discuter des points litigieux.

Si vous n'êtes pas satisfait par cette réponse détaillée, contactez-nous dès sa réception pour discuter des points litigieux.

Si vous n'êtes toujours pas satisfait et que le problème semble ne pas pouvoir être résolu à votre convenance, vous pouvez soumettre votre plainte au Financial Ombudsman Service. Le délai de réponse dépendra de plusieurs facteurs, notamment de la nature de la plainte. L'Ombudsman Service (service de médiation) a été conçu pour aider à résoudre les litiges individuels entre consommateurs et entreprises financières. Chaque cas est examiné en toute impartialité et selon ses qualités propres. Un dépliant décrivant le Financial Ombudsman Service est disponible sur simple demande. Alternativement, le médiateur peut être directement contacté à l'adresse suivante :

Financial Ombudsman Service
PO Box 4
South Quay Plaza
183 Marsh Wall
Londres
E14 9SR

Téléphone : 0845 080 1800

Pour plus d'informations, visitez le site du Financial Ombudsman Service à l'adresse suivante : http://www.financial-ombudsman.org.uk