Bonjour,
Je comprends bien votre mécontentement face à cette situation et à quel point il est frustrant de recevoir une évaluation qui vous semble injuste.
Les évaluations sont à la base des relations de confiance qui existent entre les utilisateurs d'eBay. Une évaluation neutre ou négative peut être décourageante ou paraître injustifiée.
Afin de garantir la transparence et la fiabilité du système d'évaluation, nous supprimons des évaluations seulement dans des cas spécifiques et limités.
Pour connaître les critères applicables, je vous invite à consulter la page suivante :
http://pages.ebay.fr/help/policies/defect-removal.html
Vous avez la possibilité de contacter le service client s’il vous semble que l’évaluation laissée est contraire à nos règlements.
Par ailleurs, je comprends bien votre point de vue quant au fait que les acheteurs ne reçoivent pas d’évaluations négatives. Toutefois, sachez que les vendeurs peuvent signaler les mauvais payeurs à eBay en ouvrant un litige pour « Objet non payé ».
A la fermeture du litige et si le paiement n’a pas été effectué, les acheteurs peuvent recevoir un avertissement sur leur compte.
Nous pouvons, ainsi être amenés à prendre des mesures à l’encontre de ces membres en cas d’infractions répétées.
J’espère que ces informations vous seront utiles.
