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doit on rembourser un acheteur qui dit ne pas avoir recu son colis économiq

bonjourà tous!
j'ai depuis quelques tps de sprobls avec 2 de mes acheteurs qui disent ne pas avoir recu les colis que je eleur ai envoyé depuis déje 2 mois bientot.
le problème c'est qu je propose colissimo ou économique,donc s'ils ont choisit économique c'étati à leur risqeus et périls.je ne saurai jamis si'l s l'ont vraiment pas recu et eux ne sauront jamias non plus si je les vraiment envoyés.donc que suis je censé faire?
je rembourse ou non?si oui quel genre d'arrangement?
merci d'avance pour vos réponses
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66 RÉPONSES 66

doit on rembourser un acheteur qui dit ne pas avoir recu son colis économiq

ardetel
Non applicable
c kler:^O
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doit on rembourser un acheteur qui dit ne pas avoir recu son colis économiq

@merdouilles : le distingo suivi , c'est peut etre valable pour ce que tu envoies mais pour un dvd par exemple un distingo suivi à bulles , ça coute environ 4 euros et il faut acheter par 100 alors qu'affranchir une lettre , ça coute 1,98 euros ... meme si tu rajoutes le prix de l'enveloppe à bulles et celui du suivi , t'as encore largement intéret à envoyer en lettre suivie plutot qu'en distingo ...
Message 42 sur 67
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merdouilles2
Non applicable
@nikios : mea culpa c est vrai que je n ai pensé qu a de petit objet .......bien vu nikios
Message 43 sur 67
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doit on rembourser un acheteur qui dit ne pas avoir recu son colis économiq

@master price : si t'envoies 1500 colis , ça te fait 1500 euros d'écart entre colieco et colissimo mais déjà logiquement , c'est pas toi qui encaisse cette différence mais l'acheteur si tu lui facture des frais de port à peu près cohérent ...

ensuite , ça dépend de la valeur de l'objet et du taux de perte ... si tes objets valent 50 euros et que t'as 2% de perte ... le compte final est à peu près équilibré entre colieco et colissimo ...

mais si t'as baissé tes frais de port de 1 euro pour refléter le cout réel d'affranchissement , c'est toi qui y perd 1500 euros par mois en choisissant colieco et que tu assumes toutes les pertes qui en découlent ...
Message 44 sur 67
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doit on rembourser un acheteur qui dit ne pas avoir recu son colis économiq

master.price
Non applicable
nikios je ne suis pas fou au point de mettre exactement le prix de revient de l'envoi , car on est une societé , je paye des charges et autres taxes , de plus je paye 20% de tva sur les envois car s'es consideré comme du service , alors je vais pas me gener , et ça permet aussi de compenser un peu les frais ebay et paypal. je sais que certains sont contre , mais je m'en fous si un jour je ferme boutique c'est pas eux qui viendront m'aider , alors c'est de bonne guerre.
merdouilles : le distingo c'est bien mais pas pour les objets grands et legers , leurs enveloppes sont trop petites.
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master.price
Non applicable
et ce n'est pas parce que 1 membre sur 100 est mecontent car il a payé 1€ de plus que je vais changer mon systeme.
s'il trouve que c'est trop cher il n'a qu'a aller acheter ailleurs , c'est ce que je leur reponds.tous les frais de livraison sont connus d'avance dans mes annonces.donc c'est pas moi qui vais leur donner raison.
en tant qu'acheteur si je ne suis pas d'accord je n'achete pas point final, je ne vais pas faire c.hier le vendeur apres , je pose les questions AVANT d'encherir !
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master.price
Non applicable
et je vais te dire : 1500 € ne sont pas de trop pour payer toutes les taxes et impots ... tu dois le savoir aussi je presume
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merdouilles2
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merdouilles : le distingo c'est bien mais pas pour les objets grands et legers , leurs enveloppes sont trop petites
oui bah j ai compris c est pas de ma faute si vous vendez des trucs trops grands !!!!
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master.price
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c'est pas de ta faute merdo si nous on en a des grosses et toit une petite :^O
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john.k2
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:^O
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bourly89
Non applicable
:^O
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merdouilles2
Non applicable
PETITE MAIS TRAVAILLEUSE !!!!😉
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doit on rembourser un acheteur qui dit ne pas avoir recu son colis économiq

master.price
Non applicable
ça reste a prouver 😉
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merdouilles2
Non applicable
baisse toi j arrive ]:)
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bourly89
Non applicable
ca me fait penser a une histoire de possession avec master qui avait mal tourner le mois dernier(pas vrai hyper;-))
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merdouilles2
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il est ou hyper on le voit plus ?
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merdouilles2
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il s est fait attaquer par les prussiens
Message 57 sur 67
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master.price
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lilipussiens?
Message 58 sur 67
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merdouilles2
Non applicable
a ce point là!!!!:_|
Message 59 sur 67
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doit on rembourser un acheteur qui dit ne pas avoir recu son colis économiq

bourly89
Non applicable
HYPER?
il a laissé un méssage sur l'autre forum pour dire qu'il était occuppé.
il manque un peu quand meme:-(
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