erreur frais de port pour l'etranger

[jouetstock-fr]

Bonjour à tous,j'ai besoin d'un peu d'aide:
deux acheteurs hors France ayant remporte des encheres
ont paye directement les frais de port pour la france.
D'habitude les etrangers demandent automatiquement les frais de port internationaux.
alors qu'il y en a un en belgique et l'autre en hollande
comment faire pour eviter que ce soit moi qui en soit de ma poche,etant donne que je ne fais que des envois en colissimo suivi?
J'espere etre assez clair et que quelqu'un saurat me repondre
Philippe

[karen_diffusion]

Bonjour,
Ça m'arrive régulièrement. C'est difficile de trouver une solution si tes acheteurs achètent plusieurs articles, car ebay cumule les frais.

J'envoie pour la belgique en recommandé à 8 € (je ne sais pas si les prix ont changé au 1er mars) ou à 9,50€ pour les 10 pays européens en "postexport premier exprès" qui a un suivi et une livraison express dans les 3 jours. Ensuite c'est minimum 15 € pour le colissimo international.

Les frais de port pour la France ne te suffisent pas.
Je communiquerais avec les clients et leur enverrais une demande de paiement pour supplément des frais de port via Paypal.
Je sais qu'ici on n'aime pas trop Paypal, mais avec l'étranger c'est la solution la plus rapide pour être payé. Et les clients apprécient.
Pour moi ça s'est toujours très bien passé.

Voilà mon avis. 😉
Bon courage! Et bonnes ventes!:)

[synovie]

Bonjour, cela m'est arrivé une fois avec un acheteur de Berlin. Je l'ai contacté pour lui indiquer le supplément à payer, ce qu'il a fait sans problème. C'est ce que feront sûrement vos deux acheteurs qui comprendront que les frais de port sont plus élevés pour l'étranger. Cordialement

[jouetstock-fr]

re,Merci de vos reponses rapides mais je ne trouve pas sur paypal de quoi demander
un supplement de frais de port,pourriez vous m'aiguiller?
Philippe

[rolegames]

re,Merci de vos reponses rapides mais je ne trouve pas sur paypal de quoi demander
un supplement de frais de port,pourriez vous m'aiguiller?

Il faut rembourser puis mofifier le port sur Ebay.

[carthage51]

Il faut rembourser puis mofifier le port sur Ebay

oui, sinon tu va payer 2 fois la comm fixe

ensuite :

faire une "demande de paiement"
(il faut l'adresse mail de tes clients et les n° d'objet si tu veux qu'Ebay se mette à jour automatiquement)

[jouetstock-fr]

merci,a tous pour vos reponses
Philippe

[lechariotdor]

par contre avant ça explique bien la démarche a tes clients..... sinon ça va mal se passer

[vera.de.brocantor]

Avec photo jointe du tarif officiel de la poste si l'on pratique celui-ci, ce qui rassure...;-)