lettre suivie ou timbre en ligne suivi validé par ebay?

[estjeux]

Bonjour,

Je voudrais avoir quelques renseignements sur la lettre suivie (PAP 500g) ou les timbres en ligne avec suivi que l'on imprime directement chez soit..

sont ils validés par ebay en cas de litige pour objet non recu?

Je ne pense malheureusement pas car en cas de litige, ebay demande systematiquement maintenant une preuve de dépot en plus de la preuve de reception.

Or, la poste ne fournit aucune preuve de dépot pour les enveloppes suivies PAP 500g par exemple et nous n'avons pas non plus de preuves de dépot dans le cas de timbre en ligne suivi imprimé en ligne.

Pour les timbres suivis achetés au bureau de poste on a juste un petit recipicé avec le numero de suivi auquel le postier ajoute le nom du client. Mais il n'a aucune obligation d'y apposer le cachet de la poste. Et rien ne dit que cett preuve de dépot soit prise en compte par ebay.

Donc je voudrais bien avoir une réponse officielle d'un modérateur ebay ou le temoignagne de powersellers. en cas de litige pour objet non recu (quand bien meme le suivi indique que la lettre est livrée au destinataire), quelle est la politique d'ebay?

Si la lettre suivie n'a plus aucune valeur légale pour ebay en cas de litige, il ne nous reste plus que le colissimo. Mais comment faire pour l'envoi des objets de moins de 10 euros ou l'acheteur ebay est souvent reticent à payer un colissimo.. 

[estjeux]

1 cas sur les deux resolu ce matin...

Le client a enfin recu son enveloppe suivie ce matin alors qu'elle est indiquée sur le suivi comme livrée depuis deux jours d'ou son inquietude.

La cause probable:

Il faut savoir que la lettre suivie est scannée deux fois. Dans le bureau de poste du départ et dans le bureau de poste d'arrivée. Il n'y a deja aucun tracage entre les deux.

Le fait que la lettre soit scanée lorsqu'elle arrive dans le bureau d'arrivée et non pas dans la boite aux lettre du destinataire implique pas mal de problemes:

1) Pour peu que, apres avoir ete scannée a l'arrivée, un employé du bureau ou le facteur la vole, l'oublie, la perde lors de la distribution ou bien tout simplement la distribue dans la mauvaise boite aux lettres, votre lettre est indiquée comme distribuée au destinataire bien qu'il ne la recevra jamais....

2) Pour peu, cela arrive, que par negligence, oubli, votre lettre ne soit jamais scannée dans le bureau de d'arrivée, elle restera indiquée comme en transit, dans un tou noir entre le départ et l'arrivée. Elle sera surement distribuée par le facteur mais ne sera jamais indiquée comme livrée.... L'acheteur malhonnete n'a plus qu'a verifier son suivi, voire que la lettre n'a jamais ete distribuée officiellement, ouvrir un litige ebay et il sera remboursé....

Bref, la lettre suivie n'a aucune fiabilité....

Dans le cas ci dessus, la lettre a surement ete scannée a l'arrivée, d'ou l'indication comme quoi elle a ete livrée. Mais le facteur l'a oubliée au bureau de poste ou elle a ete egarée deux jours... Elel a ete retrouvée puis distribuée ce matn.

Il vous reste donc deux possibilités:

1) Continuer d'envoyer en lettre suivie, en serrant les fesses, car le produit reste adapté aux envois de petits objets, quitte a gonfler un peu les frais de port ou le prix de vos objets afin de compenser les problemes de fiabilité... un peu comme les grandes surfaces le font pour compenser la casse et le vol. Les ennuis restent rares fort heureusement, mais ca peut arriver

2) Envoyer en colissimo suivi pour une tranquilité maximale mais ce produit est trop cher pour de petits objets et donc cela penalisera fortement vos ventes... D'autant plus, si un concurent continue lui d'envoyer en lettre suivie voire sans suivi du tout en serrant les fesses et en esperant que ca passe....