negative car message non reçu merci ebay!!!!!

[tout-pour-les-ongles]

j'ai encore pris hier (et avant hier) des negatives ou les clients disent m'avoir contacté par messages , (et j'ai eu 3 autre cas que j'ai fait modifier par les clients en les recontactant)

le soucis c'est que lorsque je vais sur ma messagerie et que je recherche les messages de ces clients ,je n'ai rien!!!!

j'ai beau verifier par le filtre et via le pseudo rien non plus

j'ai verifier la corbeille toutjours rien!!!!!! pourtant les client affirment avoir en voyé un message !!!! que ce passe t il? moi sans message je ne peux pas assurer le sav, et la je prends des negative qui n'ont pas lieu d'etre !!! (la derniere la cliente a mal utiliser le produit)

et celle de ce week end ce n'est pas le bon modele qui va sur sa lampe!!!!donc du coup cela ne fonctionne pas ;mais comment reglé ces legers soucis si je n'ai pas les messages des clients

autre exemple je repond a tous les messages et pourtant quant j'ai terminer la messagerie me dit que j'en ai encore 8 sauf que lorsque je clique sur non lus rien n'apparait!!!!!!!!!!!!!!!

impossible de travailler dans ces conditions

[iatouts_charme]

Bonjour,

Essaie peut etre d'indiquer dans tes factures ou mail de fin d'enchere que la messagerie pouvant connaitre pas mal de bug, qu'on te telephone si pas de réponses par mail ?

[tout-pour-les-ongles]

oui je veux bien mais je passe deja mes apres midi au telephone , car une cliente t'appelle pour 1 truc et finalement 1 autre+ 1 autre...........(appel 1/4h à 1/2 heure a chaque fois!!!!)

je paye + de 1500 euros de frais ebay par mois la moindre des chose c'est que cela fonctionne correctement

le probleme dure depuis des mois mais la, cela augmente

la preuve j'ai normlement entre 40 et 50 message par jours et en ce moment j'en ai 10 maxi pour les meme nombre de vente(je ne m'en plains pas c'est moins de temps perdu a repondre a des questions dont la reponse est dans l'annonce)

mais du coup je n'ai pas les messages de reclamation non plus, donc il y a un probleme!!!

[iatouts_charme]

C'est sur disons qu'en attendant que les problèmes soient réparés il faut essayer de faire communiquer le client autrement mais bon...les bugs de messagerie durent depuis plusieurs mois d'ici là si on ne trouve pas nous même d'autres solutions les comptes seront plombés (les modifications ne sont malheureusement pas illimitées)

[etoiledambre24]

Ce n'est pas la première fois...idem pour les ventes passant en paiements en attente...alors que ses dernières sont  validées sur PP.:_|

Si on tombe sur un client sympa ça passe ...et encore! avec caps d'écran à l'appui.Sinon c'est la rouge.

Encore une défaillance du système qui fait perdre du temps et de l'énergie aux vendeurs sans oublier la pression gratuite..X-(

A quand de réelles évolutions et amélorations  des outils de ventes..???

[cricrimassilia]

(je ne m'en plains pas c'est moins de temps perdu a repondre a des questions dont la reponse est dans l'annonce)

mais du coup je n'ai pas les messages de reclamation non plus, donc il y a un probleme!!!

Bé vi,

Faut jamais publier aucune réponse, par principe . Car tout est déjà décris .

En plus, qu'après, tu ne reçoivent plus les mails de gens qui sont passés par là, c'est pas étonnant d'ici :_|

T'énerves pas, ratio neg/sigma : t'as pas à t'inquiéter, ils sont toujours "taquins" (X-() en cette période de l'année ...

Courage 😉

[etoiledambre24]

Uniquement en cette période..t'est sur cricri:8};-)

[tout-pour-les-ongles]

pareil pour moi c'est tout l'année que je les trouve "taquins"

bon au final j'en ai eu une sur 2 qui reconnait (par telephone ) ne pas avoir utiliser le produit correctement , l'autre aucune reponse a mes mails et coup de fils (c'est vrai j'ai que ça a faire..........)et une espagnol qui ne sait pas secouer un vernis ( apart ça tout va bien)

mais ce n'est toujours pas regler et j'attend toujours le rappel de la hotline pour ces message non reçu

jane j'ai toujours envie de gribouillé ton avatar

cé grave docteur????

et il n'y a toujours a pas assé de signature pour la petition et pas non plus de position ebay sur ce point

-- Modifié par tout-pour-les-ongles à 8 Apr 2011 10:07 CEST

[etoiledambre24]

Pas touche à mon avatar qui est aussi devenu mon fond d'écran...:-D

J'ouvre toujours mon Pc du bon pied le matin

rappel des fondamentaux ebay:

le client ici tu slurperas

Du temps à répondre à des questions débiles tu prendras

Des beugs tu subiras

De l'énergie à rechercher des coordonées tu auras

le sourire tu garderas

Et avec ceci?une belle paire de lunette roses:8}

[tout-pour-les-ongles]

dit jane elle sont en forme de coeurs les lunettes roses???

j'en veux........c'est combien?

[etoiledambre24]

:^O dommage on peu pas uploader de photos;-)

Sinon des gros coeurs ...c'est recommandé:8}

[chrysilla*jewelry]

Tout le secret est dans les lunettes roses de Jane B-)

Y'a des parfums aromatiques dedans qui degagent des senteurs parfumees (et un peu aphrodisiaques aussi..) qui la mette de bonne humeur :^O

Depuis que j'essaye ses echantillons tous les jours, moi aussi je suis zen. Je me reconnais pas. J'aime tout le monde :^O  .... meme les clients

[etoiledambre24]

Ben oui ça se vois Nelly ;tu pose des questions sur le PS et tu lis pas les réponses!!!

Fait gaffe ils rendent stone mes parfums:-p