eBay

mandarinette-verte-bis · ‎13-10-2006

bonjour
que faire devant une cliente qui veut se faire rembourser le prix du colissimo parcequ'il est arrivé avec 12 heures de retard de plus elle est tres deçu qu'elle dit car le pied du vase est legerement felé que je ne l'avais pas signalé ben non puisqu'il etait nickel au depart et toujours a l'arrivée
QUE FAIRE CONTRE LA MECHANCETE ET LA BETISE...
doit on ignorer ces mails agressif du genre je vais vous mettre un eval negative apres tout...on n'est plus a l'ecole!
enfin c'est mon coup de gueule du jour
grosses bizes a toutes et surtout a tous.
merci petite aide fait des fois beaucoup de bien.
Mandarinette-verte- bis

janickola · ‎13-10-2006

perso je fais un premier mail gentil et pédago puis si elle insiste j'applique la méthode bourly;-)

mandarinette-verte-bis · ‎13-10-2006

merci janickola et sans indiscretion qu'est que c'est la methode bourly?

dmp7712 · ‎13-10-2006

Bien représentative du titre de ton post: une méthode virile et poilue ]:) :^O

bourly89 · ‎13-10-2006

tu peux toujours faire une demande pour un bon gratuit a la poste si il y a vraiment un retard, et lui dire que tu lui feras le port gratuit pour la prochaine commande chez toi grace a ce bon a ton nom (et pas au sien);-)

sinon, tu lui dis que tu cedes pas au chantage, qu'elle peut coller sa neg, et qu'elle en aura une en retour

(la seconde solution est deja un peu plus proche de la methode "bourly" en effet:^O)

janickola · ‎13-10-2006

finalement on fait pareil!

bourly89 · ‎13-10-2006

oui:-)

mandarinette-verte-bis · ‎13-10-2006

merci vous etes sympa! je me sens moins seule
bon ma c....e a continué elle ma collée un litige pour non reception d'objet alors qu'elle m'a dit l'avoir reçue et que le site colisssimo de la poste le confirme ..
que j'aimerai lui tordre le cou!!!
alors que faire...
bizzzzzzzzzzzzz

bourly89 · ‎13-10-2006

pour exemple: j'ai eu 3 pertes de colis le mois dernier

un italien qui parle pas français et dont je n'ai plus de nouvelles depuis 1 semaine

un fan de comics sympa qui m'a dit que c'etait pas ma faute et qu'il me mettrai quand meme des positives: je vais lui renvoyer des bd en compensation a mes frais

un fan de manga qui me casse les noix, et que je laisserai certainement se debrouiller seul.

en fait, il faut adapter ses reactions suivant chaque cas.

bourly89 · ‎13-10-2006

"elle ma collée un litige pour non reception d'objet alors qu'elle m'a dit l'avoir reçue et que le site colisssimo de la poste le confirme .."

repondre en joignant le numero de colissimo sur le litige et confirmer qu'il est livré

si tu te prends un avertissement et une negative, il y a meme des chances qu'ebay les retire en regardant le litige(c'est pas garantit, mais il y a des chances).
sois bien polie dans tes reponses au litige surtout.

mandarinette-verte-bis · ‎13-10-2006

mouais
je suis d'accord je me met a la place de l'acheteur vu que moi aussi j'achete mais la !la nana elle a reçu l'objet avec 12 heures de retard c'est quand meme pas ma faute zut et en plus elle m'insulte me menace du grand mechant loup ebay booooh j'ai peur...
non mais faut etre serieux j'ai envie de lui faire bouffer son colissimo voila c'est ça la methode bourly surement !!!

mandarinette-verte-bis · ‎13-10-2006

merci pour tes conseils !!a ça polie je le suis mais je bout litterallement comment les gens font pour etre si c..s...

boutique-russe · ‎13-10-2006

Bourly, t'es génial!:-))
Pour une fois:-)) je suis d'accord avec toi!
Il faut vraiment "sentir" avec qui t'as l'affaire.

La plupart de ms clients sont vraiment sympas, mais il arrive des fois de tomber sur qn de très mauvaise foi (surtout si il a eu une mauvaise expérience sur ebay).
Je réagis comme toi, je suis en tous mes états, mais je garde mon sang-froid (dans mes mails, au moins :-)))

Et des fois je préfère de perdre financièrement, mais de me débarasser de cette personne.
Bon courage et essaie de te calmer:-))

bourly89 · ‎13-10-2006

"Bourly, t'es génial!"
je saisB-)

"Pour une fois) je suis d'accord avec toi!"
c'est normal, voir plus hautB-)

monsieurdeux · ‎13-10-2006

il a rien de génial ,il se la raconte c est tt !:| .

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Webglandeur

mandarinette-verte-bis · ‎13-10-2006

merci a toi irina-troika
oui moi aussi j'ai en general que des gens sympa bienque je sois une toute petite PS a coté de toi.
Je peut meme dire que c'est ma seule chi..se en 1 an!
cela doit etre pour ça...mais j'ai horreur de la mauvaise foi.!!:-D

bourly89 · ‎13-10-2006

"il a rien de génial ,il se la raconte c est tt "

jalouxB-)

monsieurdeux · ‎13-10-2006

y a rien de formidable de montrer tes tendances agressives :| .

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Webglandeur

janickola · ‎13-10-2006

c'est marrant m2, avec bourly vous etes jamais en colere en meme temps et pourtant...

boutique-russe · ‎13-10-2006

Ah non, j'ai juste apprécié ses conseils donnés à Mandarinette :-))

D'ailleurs, ce qui manque à tout homme au quotidien ce sont des compliments. Il a besoin au moins une fois par jour d'entendre qu'il est le plus beau, le plus intélligent, le plus.... (le reste dépend de l'imagination de sa campagne:-))

Le résultat est formidable! La vie du couple est transformée au paradis!
Dommage que je l'ait réalisé un peu tard...