Bonjour,
J'ai mis en ligne 3 lots en vente (chaussures et sacs à mains)
pendant la période de l'annonce, une personne a enchéri sur deux lots en demandant des remises :
- réduction des frais de port faite
- demande de transaction hors ebay,
- demande d'un article supplémentaire en cadeau
- demande de baisser le prix du 3ème lot non vendu, ...
je suis restée ferme tout le long en acceptant bien sur la réduction des frais de port pour les 2 lots emportés.
j'avais mentionné sur un lot que les chaussures étaient du 41 et que les sacs à mains étaient en état "occasion"
à la réception du colis, la personne m'envoie une notification d'objet non conforme à la description.
les chaussures en 41 ne lui vont pas (c'est bien étiqueté 41) et les sacs à mains abimés. (j'avais mentionné qu'ils étaient d'occasion)
elle conteste également l'emballage (le port m'a couté 13 euros pour un paiement de 6 euros)
Bref, la personne continue de marchander en me demandant un remboursement de dommage de 25 euros.
Je refuse de céder car je n'ai jamais menti au niveau de l'annonce.
Que peut-on faire contre un acheteur de mauvaise foi?
au pire des cas, je crois avoir une évaluation négative (et alors?)
(je suis un particulier et n'ai pas mentionné que les retours étaient acceptés)
je vous remercie pour vos conseils précieux quant à l'attitude à avoir face à un marchandage ecessif et à une mauvaise foi.
