Annuler commande d'un acheteur

[jabal88]

Bonjour un acheteur souhaite annuler un commande et il a déjà payé sur Paypal. J'accepte d'annuler la commande. 

Par contre il ne peut pas demander d'annuler la commande, il peut seulement "contacter le vendeur". 

Si j'annule moi la commande, est ce que l'acheteur pourrait éventuellement me laisser une évaluation négative? 

Merci. 

[spba1546]

Bonjour,

Oui il peut, mais pouquoi le ferait-il ? Si vous êtes tous deux ok ?

L'acheteur aurait dû annuler son achat dans l'heure suivante.

Vous seul pouvez encore le faire.

Voir ce lien : https://www.ebay.fr/pages/help/index/A.html  /  Achat: barre d'outils

[rosedeuxmai-7]

@spba1546 

ouais mais dans ce cas jabal perd du fric ( paypal garde un peu ) et a un défaut sur son compte vendeur

de plus l'annulation est soumise au bon vouloir de l'acheteur et si il répond non la commission ebay

ne sera pas remboursée , et bien sur la négative n'est pas exclue

[petanq57]

                                       Bonjour @jabal88  ;

                       Là , vous êtes "coincé" : l'acheteur a déjà payé , vous ne pouvez pas ouvrir un litige pour refus de paiement ; la seule solution pour récupérer les frais de com. eBay , c'est l'annulation de transaction , avec comme déjà dit le risque de la "tomate" et 1 défaut à la clef .

Les défauts pris en compte pour le calcul du taux de défaut sont les suivants :

•  Transactions annulées par le vendeur

• Litiges clos, sans résolution de la part du vendeur

                            https://espacevendeurs.ebay.fr/normes-de-performance-pour-les-vendeurs

Regardez sur le litige d'annulation , si vous pouvez mettre comme motif que c'est l'acheteur qui vous fait la demande : il me semble que dans ce cas , vous échappez au défaut .(je n'en suis pas sur) .

Cordialement .