Comment toucher les frais de livraison dûs par l'acheteur ?

[fashion-bip-bip]

Bonjour.

Je viens de vendre un objet, en "Achat immédiat". Prix de vente 15€ + 4,20€ de frais de livraison via Mondial Relay.

L'acheteur a payé 15€ via Paypal.

Comment vais-je récupérer les 4,20€ de frais de livraison ?

Merci.

[viniartiste]

Bonjour.
Contactez votre acheteur pour lui faire part de ce manque.
Car vous devez annuler/rembourser son paiement initial via Paypal pour qu'il renouvelle avec connaissance du montant total à payer (frais inclus).
Cordialement.

[fashion-bip-bip]

Merci beaucoup.

[lingma85]

Bonjour,

Il me semble que vous devriez faire ceci---->

1) avertir votre acheteur qu'il n'a pas tout payé... et que vous allez lui rembourser la somme versée initialement.

2) vous lui renvoyez une demande de paiement avec le total dû...

ce qui lui permettra de régler l'exacte somme qu'il vous doit..

😉

[fashion-bip-bip]

Merci !