le 23-11-2013 16:39
Bonjour, nous sommes une eirl, nous préparons notre vente de Noël et impossible de mettre en vente car nous recevons un message de Ebay US en Anglais nous limittant notre chiffre d'affaire mensuel !
Et pourtant :
This message is to notify you that in order to assist you in building a strong foundation for future transactions on eBay, we have placed a selling limit for your listing activity. These limits are not in place as a consequence, rather as a preventative measure to help our seller's keep from becoming overwhelmed with large increases in account activity. .../...
You can now sell up to 900 items monthly or up to $31,500.00 monthly.
(Keep in mind that this includes multiple quantity listings which can greatly influence this number.)
Quand nous souhaitons programer une vente un message en anglais nous dit que nous avons dépassé la limite mensuel de 31,500$ !!!
Si c'est une erreur merci de vite la rectifier car si nous ne pouvons plus vendre avant le 22 decembre (comme indiqué dans le message), nous allons fermer notre compte ainsi que l'entreprise avant le 1 premier janvier. Notre sotck est bloqué et ne pourons plus payer les charges.
Comment expliquer cela à nos colaborateurs ?
Merci de me répondre vite afin de prendre les devants,
Cordialement
le 23-11-2013 16:44
Bonjour, ceci est un forum de discussion, même si des ebayeurs tentent de vous aider en vous répondant cela ne changera rien à votre problème.. vous ne bénéficierez que de réponse à proprement parler. Il faut que vous contactiez directement ebay. Vous êtes pro, cherchez bien sur votre logiciel de vente la case " nous contacter " et par ce biais vous devriez trouver leur n° de téléphone. Il n'y a que comme ceci vous pourrez avancer à la résolution de votre problème. Bon courage à vous.
23-11-2013 16:52 - modifié 23-11-2013 16:52
Merci mais ils ne travaillent pas le Weekend et le numero de télephone indiqué sur le message est aux US. Eux sont ouverts le weekend mais ne répondent pas aux Europeens ! Il faut être americain ou canadien.
Je téléphonerai donc lundi.
le 23-11-2013 17:06
Désolé, je pensais que quelqu'un de chez ebay répondait sur le forum.
le 23-11-2013 17:13
Bonsoir
pas trouvé grand'chose pour vous aider, juste ce lien ?
http://pages.cafr.ebay.ca/help/sell/sellinglimits.html
sinon essayer de joindre le membre e-bay Julie :
julie.fr@ebay.com
si l'adresse mail est "bleepée" je vous l'adresserai en passant par votre pseudo