Bonjour à tous
Voici ma situation : je suis auto entrepreneur et vendeur sur le site Ebay.
Voici en quelques lignes ma mésaventure :
Il y a une dizaine de jour, un acheteur a enchéri et remporté deux objets que j'avais mis en vente. Il a réglé via paypal et j'ai envoyé les objets. Le premier coutait 7,57€, le deuxième 4,00€.
Dans l'envoi j'ai fais une erreur et mis un autre objet à la place, de valeur identique. Bien entendu j'ai proposé à l'acheteur de renvoyer le bon objet avec le nécessaire pour récupérer le second (enveloppe à bulle timbrée). Cet envoi a été effectué lundi matin.
Et là quelle surprise que de voir ce matin mes deux premières évaluations négatives, pour les deux objets, en m'accusant publiquement de voleur, et ce sans message de demande ou autre.
D'autant plus que cet acheteur possède 3 objets, alors qu'il en a acheté que deux.
Dans l'affaire en gros : je perds l'objet envoyé par erreur, je perds ma notoriété de vendeur propre et clair.
De plus, j'ai reçu de cette personne un message aux propos plus qu'injurieux, menaçant (il m'a dit "je ne suis pas n'importe qui et je vais détruire ton entreprise"), et diffamant puisque me traitant de voleur.
Que dois-je faire pour faire valoir mes droits dans cette affaire ? Rectifier ces évaluations indignes et injustes, et mon image ? Sachez aussi que je n'ai pas de réponse à ma demande d'explication auprès de cette personne...
Merci d'avance pour vos réponses.
Cordialement,
Rabranne
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