Bonjour,
J'utilise Ebay depuis un bout de temps et jamais je n'avais eu de problème jusque là.
J'ai mis en vente un clavier d'ordinateur pour m'en débarasser. J'ai un vendeur professionnel italien qui me l'a acheté, j'ai donc envoyé l'objet par la poste avec l'adresse indiqué sur son profil Ebay. Grave erreur ! l'adresse était fausse. en plus de ca, la poste italienne est très lente, du coup je me suis retrouvé avec le clavier dans ma boite aux lettres 10 jours après l'avoir envoyé. J'ai tout de suite contacté l'acheteur pour qu'on trouve une solution, il m'a très clairement fait comprendre qu'il s'en foutait complètement et que je devais me démmerder. Ne voulant pas faire d'histoire et voulant avant tout me débarasser du clavier, je repaye les frais de port (!!!) pour cette fois ci l'envoyer avec Mondial Relay pour ne pas avoir a repasser par la poste. Et là c'est de le drame: l'acheteur déclare un litige alors que l'objet est tout proche d'être livré... je l'en informe par message, il s'en fout complètement. Je le relance plus tard en lui disant que l'objet est marqué livré, il me répond que tout va bien, il est content et il ne veut pas du refund. Sauf qu'il s'est déjà fait remboursé par ebay... durant la procédure de litige j'ai bien essayé de faire valoir mon point de vue dans toute cette histoire mais je n'ai absolument rien compris au site de Ebay! a chaque fois que je cliquais dessus, ca me renvoyer vers une page en italien et même avec google traduction je ne comprennais pas où j'étais censé cliquer, je ne crois d'ailleurs pas que j'aurais eu mon mot a dire de toute facon, il n'y avait rien a remplire de mon coté !
je vous met la conversation avec l'acheteur, en masquant son nom, a lire de bas en haut:
[Communication personnelle]
évidemment, il s'agit l
