Litige totalement injuste

[bonnes_affaires_de_luxe]

Un personne à qui j'ai vendu une clé USB fantaisie , payé par paypal et aussitot envoyé

j'ai précisé que toutes les clés USB sont testées avant l'expédition 

cette dernière me dit que la capacité est 8 GB au lieu de 16 (totalement faux) et que le plastique est cassé !!

j'ai pris toutes mes précautions comme à chaque fois pour satisfaire le client 

que faire dans ce cas ? pour éviter une évaluation négative , ? 

que doit on fait contre ces acheteurs de mauvaise foi , ebay nous coupe les ailes et nous laisse sans défense 

les acheteurs le savent et en profitent du moins certains car je ne généralise pas !!!

j'attends vos conseils pour éviter le litige auprès de paypal ou ebay 

merci de vos réponses 

[alphajet95]

Bonjour,

La meilleure solution est d'annuler la transaction et de rembouser. Mais attention recueillez au prélable l'accord de l'acheteur pour l'annulation.

Vous lui indiquez que vous le rembourserez dès réception du retour de l'objet. Si vous voulez vraiement éviter les problèmes demandez un retour par courrier avec suivi (because paypal) et prenez les frais de retour à votre charge (vous n'êtes pas obligé mais c'est peut être préférable).

Voir ce lien pour les annulations http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

[bonnes_affaires_de_luxe]

Merci de votre réponse 

cette ebayeuse se contredit , elle me dit qu'elle s'est trompée qu'il y a bie 16 gb comme le dit mon annonce 

du coup elle dit que le tube est félé elle m'a envoyé des photo avec une trasse d'une fissure 

cette fissure n'était pas à l'envoi .....il a été enroulé dans du papier à bulle et dans une enveloppe à bulle 

elle a dù la cassé en la faisant tomber et c'est pour cela qu'elle veut se faire rembourser 

je suis enragée !!!!!!!!!!!

[alphajet95]

Re

Petite précision: seuls les membres inscrits en tant que pro peuvent vendre du neuf (attention au fisc).

[lucifer241dg]

Bonjour , 

comment pouvez vous tester un objet que vous vendez neuf dans sont emballage d origine ? 

D autre part 5 % des objets acheter en chine ont un défaut et ne fonctionne pas ou peut de temps donc a échanger au client c est a savoir , 

un particulier ne peut pas vendre du neuf , le fait d avoir acheter un objet même qu il ne soit pas utiliser il est en deuxième main donc d occasion 

cdt

[bonnes_affaires_de_luxe]

ah bon ? je ne savais pas qu'il est considéré d'occasion 

je vous signale que ce n'est pas un produit chinois , cest un cadeau que je nai jamais utilisé !!! 

[bonnes_affaires_de_luxe]

merci alaphajet de me mettre en garde 

il y a beaucoup de choses qui m'appartiennent qui sont neufs !!! je ne peux pas dire qu'ils sont d'occas dommage pour mes beaux objets 

mais je retiens la leçon je suis pas très experte en matière de vente 

bonne soirée et bonne ventes à tous

[lucifer241dg]

bonjour , 

c est la logique même , vous acheter une voiture neuve vous l amener chez vous et elle est d occasion elle perd de la valeur c est une deuxième main même une heure après 

d autre part il est réel que actuellement 80 ou 90 % des objets électronique sont fabriquer 

en chine quelque soit le lieu ou ont l achete 

cdt