eBay

airbus3400_0 · ‎08-04-2014

Des commissions sur les frais de port, ce qui veut dire qu'il va falloir augmenter les frais de port afin de ne "en être de sa poche"

Qu'en pensez-vous ?

papillonscoubidou · ‎15-04-2014

Bonjour Julie.fr,

Je me demande pourquoi vous ne répondez qu'aux "attaques" ou "critiques" et pas à mes questions ???

Je me permets donc de les renouveler :

1/ Concernant la nouvelle tarification comment peut-on inclure des frais de port au prix de vente d'un livre puisqu'ils sont différents selon la destination ?

Exemple : Livre de 500 grs vendu 5 euros Frais de port pour la France 3,30 euros, pour l'Europe 1,28 euros etc.....

2/ Un Ebayeur achète plusieurs objets et paye pour chaque objet sans attendre le montant total avec réduction des frais de port pour envoi groupé... Je lui rembourse donc le "trop perçu" le cas échéant... Avec la nouvelle tarification, me faudra-t-il en plus réclamer le "trop perçu" par Ebay sur les frais de port ?

PS : SUGGESTIONS

1/ Dans la rubrique "Ventes en cours" serait-il possible de rétablir la fenêtre "ALLER A LA PAGE..."

2/ Lorsque l'on clique sur un objet de notre propre boutique, serait-il possible de proposer l'option "TERMINER LA VENTE"

3/ Pour les vendeurs français, serait-il possible de proposer l'option frais de port pour les envois vers les DOM-TOM

Merci pour votre attention

julie.fr · ‎16-04-2014

Bonjour,

1/ Concernant la nouvelle tarification comment peut-on inclure des frais de port au prix de vente d'un livre puisqu'ils sont différents selon la destination ?

Exemple : Livre de 500 grs vendu 5 euros Frais de port pour la France 3,30 euros, pour l'Europe 1,28 euros etc.....

Ce n'est malheureusement pas eBay qui peut vous dicter comment calculer vos prix de vente vs. vos frais de livraison. A savoir que les frais de livraison peuvent varier d'une destination à une autre, cela reste à vous de voir, comment vous pouvez calculer au mieux vos prix de ventes, en fonction du type de ventes que vous avez, panier moyen, etc...

2/ Un Ebayeur achète plusieurs objets et paye pour chaque objet sans attendre le montant total avec réduction des frais de port pour envoi groupé... Je lui rembourse donc le "trop perçu" le cas échéant... Avec la nouvelle tarification, me faudra-t-il en plus réclamer le "trop perçu" par Ebay sur les frais de port ?

Ce point a déjà été abordé :

"Dans le cas d'achat multiple, où :

--> 1. L'acheteur demande le regroupement des frais de port :

La commission finale sera facturée en fonction de la nouvelle facture que vous avez édité.

--> 2. L'acheteur paie les articles un par un

Dans ce cas là, la commission finale ne sera pas ajustée. Si vous souhaitez combiner les frais pour votre acheteur, la meilleure option est de communiquer avec votre acheteur, en lui expliquant la situation, et de procéder à un remboursement, puis de rééditer sa facture pour les frais de livraison. Ceci dit, ce type de situation n'est aucunement liée à la nouvelle structure tarifaire."

Merci pour vos suggestions. Veuillez noter que vous pouvez utiliser le formulaire disponible via la page d'aide ci-dessous, afin de faire part de vos commentaires aux équipes concernées directement

http://pages.ebay.fr/help/account/suggestions.html

Cordialement,

Julie

poke_collector · ‎16-04-2014

Bonjour Julie,

J'aurai voulu savoir, étant donné que la nouvelle structure sera active en cours de mois, les mises en ventes gratuites actuelles (75 enchères/ 25 Prix Fixe) seront-elles disponible du 1er (00:00) au 13 mai jusqu'à 23h59 ? Seront-elles bien gratuites même après le passage de la nouvelle structure tarifaire ? Ou devrons-nous payer les frais d'insertion des annonces postées entre le 1 et le 13 ?

Pour être plus clair, et avoir une réponse plus précise : Jusqu'a quand dure les annonces gratuties actuelles (75Ench. + 25PrixF) ? Et quand exactement démarre la nouvelle structure tarifaire (50 enchères) ? Et y'aura t-il rétroactivité des frais de mises en ventes après le changement ?

Merci d'avance, un vendeur en attente de préparation pour ses ventes de début mai.

Cordialement

julie.fr · ‎16-04-2014

Bonjour,

Au 1er mai, vos 75+25 frais d'insertions seront remises à 0.

Vous bénéficiez donc de ces 100 annonces jusqu"au 13 Mai 11.59 pm

Le 14 Mai, le décompte de vos annonces gratuites sera mis à 0, vous permettant ainsi de remettre en vente 50 enchères.

Vous pourrez donc mettre en vente 150 objets en vente au moins de Mai.

Cordialement,

Julie

paul13cool · ‎19-04-2014

Bonsoir,

Habitué depuis longtemps aux changement de tarifications/principes/systeme Ebay pas toujours bien clairs, un article mis en vente 10 jours le 10 mai par exemple, donc en fin de vente le 20 mai sera t'il soumis aux nouveaux tarifs ou aux anciens? Sans quoi il n'y aura que 3 jours debut mai pour evacuer le maximum de choses à petit prix sur 10 jours, Merci

julie.fr · ‎22-04-2014

@paul13cool a écrit :

Bonsoir,

Habitué depuis longtemps aux changement de tarifications/principes/systeme Ebay pas toujours bien clairs, un article mis en vente 10 jours le 10 mai par exemple, donc en fin de vente le 20 mai sera t'il soumis aux nouveaux tarifs ou aux anciens? Sans quoi il n'y aura que 3 jours debut mai pour evacuer le maximum de choses à petit prix sur 10 jours, Merci

Bonjour,

Les nouveaux frais de commission s'appliquent sur toutes les annonces créent (ou renouvellées, ou remises en vente) à partir du 14 mai.

Cordialement,

Julie

papillonscoubidou · ‎19-04-2014

Bonjour,

Merci pour vos réponses :

Pour celle-ci, je pense que vous m'avez mal compris...

"Ce n'est malheureusement pas eBay qui peut vous dicter comment calculer vos prix de vente vs. vos frais de livraison. A savoir que les frais de livraison peuvent varier d'une destination à une autre, cela reste à vous de voir, comment vous pouvez calculer au mieux vos prix de ventes, en fonction du type de ventes que vous avez, panier moyen, etc..."

Je calcule au mieux mes prix de ventes + les frais d'envois... et en effet ces frais d'envois sont différents selon la destination... on ne peut donc pas inclure les frais de port au prix de vente en mentionnant "port gratuit" puisqu'on n'obtient pas le même prix selon la destination de l'envoi... C'est simple non ?

Ex. Livre de 500 grs à 5 euros + port (3,30) est vendu 8,30 pour la France et le même livre 5,00 + port (1,28) est donc vendu 6,28 euros pour la Belgique... et 7,13 (port 2,13) vers le Canada...

DONC QUEL PORT VAIS-JE RAJOUTER A CE LIVRE DE 5 EUROS ???

1/ 8,30 : Je ne perds pas d'argent, mais je vends plus cher qu'avant vers l'étranger (donc moins de vente)

2/ Impossible de vendre moins cher car je perds de l'argent si l'acheteur est français !

IL NE ME RESTE DONC QUE LA SOLUTION 1 !

Par souci de clarté et d'honnêteté je vais donc continuer à détailler mes frais de port... seulement... dernière question :

Vais-je y perdre en visibilité ?

Merci pour votre réponse, Cordialement

yoda_g · ‎30-04-2014

Bonjour Julie

Si vous souhaitez combiner les frais pour votre acheteur, la meilleure option est de communiquer avec votre acheteur, en lui expliquant la situation, et de procéder à un remboursement, puis de rééditer sa facture pour les frais de livraison. Ceci dit, ce type de situation n'est aucunement liée à la nouvelle structure tarifaire."

Ce que vous oubliez de dire c'est que désormais chaque remboursement effectué par le vendeur est classifié comme un DEFAUT qui pénalise son tableau de bord

- Vous remboursez un trop payé = DEFAUT = mauvais vendeur

- vous remboursez les objets pour regrouper = DEFAUT = mauvais vendeur

- un acheteur retourne un objet pour convenances personnelles, vous remboursez = DEFAUT = mauvais vendeur

VIVE le nouveau tableau de bord

Pondu par un génie encore!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Pour les trop payés maintenant vous avez le choix : soit vous vous prennez un DEFAUT, soit vous vous prennez une négative, dans tous les cas quand l'acheteur n'utilise pas Ebay comme il faut, le vendeur trinque!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

julie.fr · ‎01-05-2014

Bonjour,

Désolée de ce malentendu, mais dans les cas que vous évoquez, cela n'est pas comptabilisé comme un défaut.

Un remboursement n'est pas considére comme un défaut, à l'exception, où, celui-ci fait suite à ces circonstances :

- Litige objet non reçu

- Litige objet différent de sa description

- Litige annulation de transaction, avec sélection du motif incombant au vendeur

- Remboursement effectué, sans aucune communication effectuée via eBay.

Cordialement,

Julie

yoda_g · ‎01-05-2014

Bonjour julie

Ben si je me suis pris 11 défauts pour avoir remboursé le trop payé à un acheteur

L'honnêteté ne paye pas, Ebay le prouve...............................................

ça n'a plus d'importance j'ai fermé ma boutique hier et du reste j'ai constaté une petite arnaque en passant

on nous dit que toutes nos annonces seront terminées automatiquement

Mais ce que l'on ne nous dit pas c'est qu'il y a un laps de temps entre la fermeture de la boutique et la suppresson des annonces et que Ebay facture les frais d'insertion pour les annonces qui auraient la malencontreuse idée de se renouveler dans ce délai............................

Bon 1er mai

marquis-sade · ‎16-04-2014

Bonjour,

la légalité d'une telle mesure ne peut être assurée que par les tribunaux

car vous ne pouvez pas être juge et partie.

il peut toujours y avoir une tentative de recours contre ce point particulier

et là les juges et seulement eux trancheront si un tel recours est intenté

Cordialement

___________________________________________________

“Les trois quarts de l univers peuvent trouver délicieuse l odeur d une rose, sans que cela puisse servir de preuve, ni pour condamner le quart qui pourrait la trouver mauvaise, ni pour démontrer que cette odeur soit véritablement agréable.”..M-S

huromag · ‎10-04-2014

Bonjour,

Comment Ebay peut-il prétendre que leur nouveau tarif est légal ?

Suivant les factures de Mondial Relay leur tarif est de 3,08 € + 20% de TVA 0,62 € soit 3,70 €

Donc Ebay veut faire du bénéfice sur la TVA qui est reversée à l'état !! je pense qu'il y a vraiment un problème !!!

il faut, effectivement, faire quelque chose pour faire cesser cet abus.

Pour ma part, je vais contacter une association de consommateur;

Cdt

sacha.sarah · ‎10-04-2014

Je pense effectivement qu'une association de consommateurs reste le meilleur endroit pour vérifier ce qui est légal ou non car il faut des avocats spécialisés. Mais au delà des "y a qu'à", il faut s'en charger ! Alors, si vous vous dévouez, Huromag, un immense et sincère merci...

elliotekellian · ‎11-04-2014

Bonjour,

Oui, j'ai l'association du magazine mensuel que ch....., je vais les contacter la semaine prochaine pour un rendez-vous

que j'espère avoir rapidement.

Cdt

poke_collector · ‎11-04-2014

Bonjour,

J'avais une question moi, puisque la mise à jour se fera le 14 mai, aura t-on droit à 75 enchères et 25 prix fixe du 1er au 13 ?

Car si c'est rétro-actif pour le mois, que je mette en vente et qu'ebay refacture les frais du mois après la mise à jour ça serai horrible.

Merci donc de me confirmer si en mettant en vente avant la nouvelle structure, nous devrons payez des frais sur ce qui a été mis avant les changements ?

Cordialement.

dominnic · ‎08-04-2014

Bonjour,

1)

Oui, mais les acheteurs n'accepteront pas une hausse supplémentaire, sachant que la Poste française augmente chaque année ses propres prix !

Je le vois pour l'étranger ::: les gens acceptent de plus en plus avec difficultés les frais de port exhorbitants, dûs... à la Poste française.
Paypal = prioritaire en Rec, avec A/R.... cela "permet"" de se couvrir en cas de litige par rapport à Paypal ET à l'acheteur indélicat.

Sauf que, justement, ces tarifs font peur (à juste titre) aux étrangers...

Et je ne parle même pas des frais d'emballage.... Rien que les frais postaux purs que nous payons forcément en intégralité !...

Certains annulent des achats ou n'enchérissent pas lorsqu'ils questionnent au préalable...

Pour cette histoire de frais de port, les professionnels ont vu ces nouvelles pratiques depuis peu.

2)

Autrement, avez-vous noté que le nombre d'objets mis en vente gratuitement passe de 75 à 50 ???? Et qu'il n'y a plus d'insertion gratuite pour les objets en prix fixe ????

3)

Qu'en sera-t-il pour les promotions auxquelles nous avions droit parfois le mois (50 annonces, frais d'insertion gratuits) ????

4)

L'idée serait que ce sujet devienne très "lourd", empli de messages de mécontents... Cela aurait une influence sur Ebay...

Et, SURTOUT, si les professionnels ET les vendeurs particuliers s'unissaient contre ces délires ==== frais de commission sur le montant total (vente + livraison)....

L'union fait la force !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Qu'en pensez-vous toutes et tous ???

Cordialement

Dominique

hei_7722 · ‎08-04-2014

Bonjour

J'ai l'impression qu'ebay prefere de loin les vendeurs professionnels .

Les particuliers ne font pas le poids et c'est bien dommage

Cela fait des années que je suis sur ce site et je vois peu peu le statut des vendeurs particuliers qui s'étiole peu à peu.

Passer de 75 à 50 alors que je vous rappelle nous étions à en illimité puis à 100 , à 75 et maintenant à 50... puis peanuts ??

Quel dommage !

christorama · ‎08-04-2014

Je préparai le lancement de mon activité sur Ebay. Bien évidemment je vais faire autrement au regard de ces nouvelles conditions notamment l'application de frais d'insertion pour prix fixe ! J'étais en test depuis quelques temps et j'ai fait quelques ventes mais il est évident qu'avec ces nouvelles conditions entrainent une baisse de rentabilité. Du coup je vais créer directement mon e-boutique et je me passerai de Ebay !