bonjour
@marquisemarie
votre vendeur est un vendeur pro , ses conditions de réception et de renvoi d'un colis sont en bas de l'annonce
si vous avez tout respecté vous devriez avoir gain de cause
Pour toute marchandise livrée par transporteur, veuillez lire attentivement les conditions ci dessous:
Les marchandises voyagent aux risques et périls de l’acheteur, quels que soient les modalités de règlement du prix du transport. En cas de perte ou d’avarie survenue en cours de transport, il appartient à l’acheteur de formuler des réserves auprès du transporteur en ayant déballé et bien vérifié.
Pour donner droit à indemnisation en cas d’avarie, perte totale ou partielle sur les marchandises transportées, des réserves précises et caractérisées doivent être notifiées sur le récépissé du transporteur à la livraison, en présence du chauffeur, et confirmées dans les trois jours ouvrables, par lettre recommandée avec accusé de réception.
La mention « sous réserve de déballage » sur le récépissé n’a aucune valeur et ne peut être mise en avant pour une déclaration d’avarie effectuée ultérieurement à la livraison.Si le client constate une avarie, il doit émettre des réserves précises sur le bon de transport du
livreur et refuser la marchandise.
Exemples de réserves NON RECEVABLES
- Refusé, WC Céramique cassée dans
emballage en bon état (Dans ce cas le transporteur
n’assumera pas le litige)
- Sous réserve de vérification
- Carton ouvert
- Colis abîmé ou en mauvais état
- Trace de choc,…
Exemples de réserves RECEVABLES
- Refusé : paroi de douche Refusé, …. Vitre
cassée
- Refusé : chauffe eau Refusé, … Cuve enfoncée
- Refusé : colis ouvert, X articles manquants
Les réserves portées sur le document de transport doivent apporter des renseignements sur l’état
du matériel et non pas sur l’apparence extérieure de l’emballage.
Le fait d’accepter la marchandise ne donne plus aucun droit concernant les anomalies dût au transport.
cordialement
