Possibilité de renvoi de l'objet impossible car limite dépassée

[fzs910]

Bonjour,
J'ai acheté début mars un objet qui m'a été expédié le 8 mars par Mondial Relay. Le 11 mars il a été dévoyé au cours de la livraison vers le commerçant choisi et ensuite Mondial Relay a profité du confinement pour ne pas livrer (déjà le 16 mars il ne livrait plus). Mon colis est arrivé à plus de 50 km de chez moi le 11 mai et j'ai envoyé plusieurs messages pour qu'il soit livré au bon endroit. Par hasard le 16 juin je m'aperçois qu'il est enfin arrivé. Je vais le chercher le 17, le déballe le 18 juin et découvre un produit abîmé que je souhaite retourner. Malheureusement eBay ne propose plus le retour pour mon achat car c'est trop tard. Le vendeur, accepte le retour à mes frais mais qui me dit que j'ai la garantie d'être remboursée ?

[lingma85 · Accepted solution]

Bonsoir @fzs910 

Si vous avez payé par paypal, la solution est ici, car il vous laisse 180 jours après l'achat pour agir si besoin---->

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

et pour le renvoi, vous pouvez vous faire rembourser, si vous y êtes éligible------->

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

😉

[fzs910 · Accepted solution]

Merci beaucoup pour votre aide!

[lingma85]

😉

[fzs910]

Bonsoir à tous
Et bien, manifestement je n'ai pas droit au remboursement des frais de retour par PayPal ni semble-t-il le droit de retourner l'objet 😑. Aucune possibilité dans le détail de la transaction sur PayPal. Je dois dire que le montant n'est pas très élevé mais la qualité est très décevante (cage pour oiseaux) et C'est même légèrement cassé.
Je pense que les délais sont dépassés dur eBay car le retour est autorisé theoriquement par le vendeur mais il devrait y avoir une exception à cause du Covid et il n'y en a pas. J'appellerai eBay demain en espérant ne pas devoir trop attendre.
Bonne soirée