Problème vente

[automobiliaquebec]

Bonjour, mes acheteurs n'arrivent pas à finaliser les transactions. Ebay leur dit que je ne livre pas dans leur pays alors qu'ils sont sélectionnés avec un prix. Même si j'envoie une facture, impossible pour le client de payer. Avez vous une idée du problème?
Exemple article [Référence]
Merci!

[automobiliaquebec]

J'ai 3 options: local (canada), international (excluant amerique) et etats unis

[koalagris]

Bonjour,

pardonnez cette question mais pourquoi venir sur le forum ebay France ? (au lieu de Canada)

vos acheteurs bloqués sont tous Français ?

dans la mesure où chaque pays a ses propres CGU ebay,  je ne suis pas sûr qu'on puisse vous aider efficacement ici.

A priori, si vous avez bien paramétré vos pays de livraison ("europe"), ça ne devrait pas bloquer, mais difficile de vous en dire plus...

Bonne journée,

[automobiliaquebec]

Je comprends votre question. Mon compte de base est ebay France mais j'ai changé de pays entre temps. Je dépends toujours des cgu ebay France

[koalagris]

"Je dépends toujours des cgu ebay France"

est-il possible que ce soit justement cela qui pose pb ? (votre pays de résidence désormais enregistré étant bien au Canada, c'est peut-être un pb de switch entre les 2 pays ? normalement vous devriez maintenant dépendre de ebay.ca)

Vos acheteurs bloqués sont de quels pays exactement ? (c'est localisé ou général ?)

Pour ce que j'en sais sur ebay.fr :

si dans "préférences du site" / "préférences de livraison" / "exclure les lieux de livraison" = "europe" est bien coché ça ne devrait pas bloquer...

Avez-vous tenté de joindre le service client pour leur demander ?

(à mon humble avis c'est la modif de France à Canada qui sème le trouble : à moins que depuis votre déménagement tout se soit bien passé jusqu'à aujourd'hui)

cdlt

[balaillette45]

bjr , c est le grand menage  chez ebay france ,il va falloir que vous metiez  toutes vos coordonnees en coherence , tout comme les vendeurs chinois , coreens , baloutchistanais  et mongols  domicilies a ....Paris  ou a Vierzon !

et il est plus que temps !

[petanq57]

                                        Bonjour @automobiliaquebec ;

                      Cela fait plusieurs fois que ce problème de finaliser des ventes concernant un achat à l'étranger revient sur le forum.

                       Est-ce un nouveau bug sur eBay ? ?

                       Lisez les 3 réponses de @2010neala dans le lien ci après :

                                       http://communaute.ebay.fr/t5/Transactions-internationales/je-ne-peux-commander-sur-le-site-anglais-p...

Cordialement .

[automobiliaquebec]

Merci pour vos réponses, je les ai contactés. J'ai ce problème par intermittence, j'arrive à vendre de façon régulière mais là ça fait 3 fois en deux jours

[koalagris]

Bien noté.

n'hesitez pas à venir nous donner des nouvelles... cela pourra servir à d'autres (nous relaierons les infos collectées)

bonne journée et bonnes ventes.

[automobiliaquebec]

Oui je vous tiens au courant

[automobiliaquebec]

Tout est en cohérence. Le problème est peut être de ne pas pouvoir changer de plate forme ebay en changeant de pays. On reste toujours attaché à celle de création. Tous mes changements sont fait dans ebay mais la gestion du compte et la lecture des messages doit toujours se faire via ebay.fr ... très pratique

[automobiliaquebec · Accepted solution]

Bonjour, ebay me confirme que c'est un incident général en cours de résolution technique. Pas de délai annoncé

[Anonymous]

Nous voilà tout de suite rassurés ..et assurés que cela ne se reproduira plus

Sur ebay une chose est certaine c'est que rien n'est certain !

[automobiliaquebec]

Mais "rassurez vous, ce sera réglé d'ici quelques jours" ...

[automobiliaquebec]

Merci en tout cas pour vos réponses rapides!