Qui doit payer les frais de retour pour un objet ?

[guimauvebleue]

Bonsoir , j'ai un petit probléme .
Pseudo armelle2141 n'est pas contente de son achat .
Je lui ai vendue une paire de boucles d'oreilles en or , elle m'annonce aprés l'avoir portée une journée
"mes oreilles me grattent ".
Jusque là , bien honnete lui propose de me les renvoyer puis remboursement .
Mais elle voudrait remboursement integral (d'accord ..) + ses frais de renvoi .
D'ou ma question ,
qui doit regler les frais de renvoi ,
l'acheteur ou le vendeur ?
Merci pour votre réponse .

[guimauvebleue]

Bonjour , merci a tous pour vos informations.
La nuit portant conseil ,j'attend ce retour afin d'en verifier le contenu (sait-on jamais !!! )
puis lui rembourserai la somme + ses frais de port , j'aurai ainsi la conscience tranquille .
2éme étape, la mettrai dans "acheteur interdit" (ou est-ce ???).
Encore merci a tous et bonne journée .