Bonjour,
J'ai vendu un objet que j'ai expédié sous 2 jours ouvrés, soigneusement expédié en pli simple (ecopli précisé dans l'annonce) et payé par l'acheteur (bien noté) via Paypal.
Je ne reçois aucun mail de l'acheteur donc pense qu'il a bien réceptionné l'objet. 15 jours après l'expédition, je reçois un litige pour objet non reçu immédiatement transformé en réclamation. Je n'ai donc pas pu lui écrire dans le cadre du litige. Je trouve bizarre que l'acheteur ne se soit pas manifesté avant, mais je lui écris via ebay pour lui dire que je ne doute pas de sa bonne foi, pensant attendre quelques jours pour s'assurer que ce n'est pas un retard de la poste avant de le rembourser. Pas de réponse.
Je lui réécris un peu plus tard pour lui demander de me confirmer qu'il n'a toujours pas reçu l'objet, mais celui-ci refuse de répondre.
Bien entendu je le rembourserai puisque paypal l'impose, mais vu que cet acheteur semble maîtriser parfaitement les timings des réclamations et n'a pas la politesse de daigner communiquer, je souhaite au moins avoir l'opportunité de lui mettre une éval négative pour donner le change. Quelqu'un de bonne foi, quand il ne reçoit pas un objet, envoie un message et doit avoir la politesse de répondre quand on lui demande si l'objet est bien arrivé.
Ma question : dois-je mettre mon éval avant ou après le remboursement ?
Merci par avance
PS : j'ai bien compris de cette histoire qu'une expédition suivie est nécessaire, ce n'est donc pas mon point.
