Bonjour, je tiens à vous faire part d'une très mauvaise expérience avec Ebay et Paypal. Je suis juste un particulier qui achète des objets de collection divers en France et à l'étranger. Il m'arrive aussi de mettre en vente certains thèmes qui ne m'intéressent plus ou des objets en double afin de pouvoir acheter autre chose. Ayant mis en vente des balles de ping pong vintage sur Ebay France, c'est un acheteur Brésilien qui a mis la plus forte enchère sans me contacter auparavent comme précisé dans mon annonce pour les acheteurs habitant hors de France. Quoi qu'il en soit, il avait de bonnes évaluations et il n'y a eu aucun souci pour régler les 25 euros de Frais de port pour le colis expédié vers le Brésil. Pour résumer, j'ai vendu l'article 4.50 euros + 25 euros pour le port donc 29.50 euros. Après l'envoi en Colissimo international, j'ai communiqué le numéro de suivi à l'acheteur. Un mois plus tard, je reçois un message de l'acheteur me disant qu'il n'avait pas reçu le colis. Je fais le suivi sur Colissimo et je m'aperçois sans savoir pourquoi que ce colis m'a été retourné et que je ne devrai pas tarder à le recevoir. Effectivement 2 jours plus tard, ce colis est dans ma boite aux lettres, j'avise de suite l'acheteur, je lui demande de bien me confirmer ses coordonnées, son adresse, et lui demande également son numéro de téléphone pensant retourner à la Poste pour l'expédier de nouveau. Puis après avoir fait des photos du colis et des diverses étiquettes pour l'acheteur je remarque l'étiquette "NAO AUTORIZADO". Je comprends que d'après cette étiquette ce colis a été refusé à cause du contenu, de simples balles de ping pong par conséquent, il devenait inutile d'aller réclamer à la Poste et de demander de l'expédier de nouveau. Je préviens l'acheteur, lui explique et je m'engage à lui rembourser son achat déduction faite bien entendu des frais de port donc 4.50 euros. De son coté, il me fait savoir que sur Ebay s'il ne reçoit pas ce qu'il a acheté il doit être entièrement remboursé et ouvre un litige ce qui a pour effet de bloquer la somme de 29.50 euros sur Paypal. De mon coté, comme l'acheteur était à l'étranger, je n'ai eu que des messages en Anglais pour me parler de ce litige, j'ai contacté le service client Ebay France qui m'a également envoyé ballader sur le service Ebay international. Après une semaine d'attente le couperêt vient de tomber et, j'ai du intégralement rembourser l'acheteur. La somme n'est pas importante mais par principe je trouve que ce qui vient de m'arriver est inadmissible et ça risque d'arriver à n'importe quel vendeur sur Ebay. De mon coté, ayant réellement eu l'impression de me faire Pigeonner, j'ai pris pour mesure immédiate d'arrêter mes ventes et achats sur Ebay et de bloquer tous les paiements directs sur Paypal.
