Il y a, et il va y avoir de plus en plus, une dégradation de la "qualité" des acheteurs si je peux m'exprimer ainsi.
Pour ma part, je le ressens vraiment depuis environ 2/3 mois, avec des problèmes à répétition.
De plus en plus de gens achètent en ligne, c'est une évolution avec laquelle il faut faire, qu'on l'aime ou non. Le soucis c'est qu'une bonne partie de ces acheteurs se conduit comme dans la vraie vie, avec irresponsabilité, inconstance et irrespect.
C'est bien plus facile de cliquer sur un bouton virtuel sur Internet que de prendre un objet dans un rayon et de l'amener jusu'à la caisse tout en préparant son chéquier ou sa CB. Les gens n'ont pas l'impression de prendre un engagement quelconque.
Ils changent d'avis après 2 jours, et soit disparaissent dans la nature sans payer, soit vous écrivent en vous disant qu'il faut annuler la vente (j'en ai eu un hier qui m'a gentiment expliqué comment faire^^)
Aucun ne se rend compte que derrière son geste il y a un vendeur à qui ça pose des problemes, qui a passé du temps sur son annonce, à qui il fait perdre de l'argent et du temps. Et quand on leur explique, ils s'en fichent royalement, quand ils ne deviennent pas carrément agressifs voire insultants ou menaçants...
Le site ne nous protège absolument pas contre cette nouvelle mode. Un nouvel inscrit devrait à mon avis recevoir un message bien pesé lui expliquant ses devoirs plutot que ses droits, et les sanctions devraient être bien plus sévères.
Puisqu'Ebay ne protège pas la vendeuse que je suis, j'ai décidé de me protéger moi même. Je suis devenue sans pitié. Je refuse notamment les demandes d'annulation. Je ne les refuse même plus, en fait, car j'en ai assez d'expliquer pourquoi. Je lis le message, j'attends 2/3 jours, et j'ouvre un litige pour non paiement. Et j'ai parametré mon compte pour interdire les acheteurs ayant des défuts de paiement. ,Quand les petits rigolos qui se fichent de respecter ou pas les acheteurs ne pourront plus acheter chez de plus en plus de vendeurs, ils feront peut être foncytionner leur cerveau. Ou iront voir ailleurs.
Paypal, je l'ai dit ailleurs, c'est sur demande, en payant les frais paypal et envoi obligatoire en suivi. Pas d'accord ? c'est le chèque ou le virement. Pas content ? c'est le litige pour non paiement après 6 jours (et plus 30 comme je faisais avant...)
Vous allez me dire "Mais les évaluations ??" Et je vais vous répondre NAFOUT. J'en ai quelques mauvaises, et j'en ai des très bonnes. Je pense les "vrais" acheteurs capables de faire la part des choses. D'ailleurs mes ventes n'ont pas arrêté, et moi je me sens mieux.
Mais ne vous faites aucune illusion, les mauvais acheteurs vont se multiplier. Ebay n'est que le reflet de la vraie vie.
