Mon cas n'est pas isolé? voici mon histoire.
J'ai vendu un objet, normal jusque la, l'acheteur a souhaité le retourné et a demandé un remboursement.
Je m'exécute et rembourse l'acheteur une fois l'objet retourné et vérification de l'état, c'était le 29 mai.
Cet acheteur, un peu préssé, à trouvé que l'argent n'arrivait pas assez vite sur son compte et à ouvert un litige. Ebay l'à donc remboursé sans vérifier si j'avais bien éxecuté le dit remboursement.
Depuis ce jour ebay me réclame la somme déjà remboursée, j'en suis aujourd'hui à 17 appels, 29 messages, 12 envoie de pièce justificative du remboursement.... et je viens de recevoir un message du service recouvrement : "Pour que votre compte reste en règle, nous vous invitons à effectuer un paiement de EUR ***,** avant la date d'échéance du 15/08/2020. Merci L'équipe Global Collections (Service des recouvrements d'eBay)"
Quel que soit le message que j'envoie je reçois cette réponse "Je me nomme Ri**b du service client eBay et je suis ravie de prendre en charge votre demande lié à l'objet ***************Avant toute chose, sachez que je suis navré d'apprendre que votre transaction ne s'est pas déroulée comme prévu. Aussi, je m'engage à vous apporter toutes les informations nécessaires à la résolution votre situation.Concernant votre demande, j'ai vérifié votre dossier et je tiens a vous informer que nous avons clôturé le litige en remboursant l'acheteur"
Concernant le service client par téléphone, sur 17 appels, cela fait 17 fois que le dossier est transféré au service compétent (BIG LOL) et 17 fois que je reçois l'assurance qu'il est réglé ou le sera dans l'heure.... suivi par un mlessage du service recouvrement.
Donc a partir de maibntenant, j'attends paisiblement le transfert de mon dossier au service contentieux huissiers et tout ... et je vais prendre un malin plaisir à les ridiculiser puisqu'apparament il n'y à rien d'autre à faire!
BIen entendu pas moyen de contacter le service recouvrement... pas folle la guèpe!
