je suis en attente d'informations concernant une commande partie du Japon le 27 mars ...

[crotale76]

Bonjour, le vendeur inscrit et bien noté sur Ebay ,a envoyé du Japon mon colis avec plusieurs objets le 27mars 2020 :

depuis lorsque je vérifie son statut , pour savoir quand je serai livré , la mention depuis reste la même : en transition ...

le vendeur avait mentionné un délai approx de 3 semaines ;

à ce jour , aucune autre information ni aucun contact ni mise à jour du statut de ce colis avec le numéro de suivi indiqué par l'expéditeur :

=quel service puis je contacter bientôt 2 mois après ?

=Est ce un délai normal compte tenu de la stituation covid 19 ?

=quel recours avec Paypal puis je avoir au bout de 2 mois ?

Merci pour vos conseils !

[alphajet95]

Bonjour,

Contactez votre vendeur. C'est lui qui doit faire des recherches sur le colis.

Mais dans cette période il est peut être bloqué à la douane ou ailleurs.

En cas de non réception vous avez 180 jours pour ouvrir un litige paypal.

Voir ce lien 

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

[Anonymous]

Bonsoir 

Non ce n'est pas un délai normal 

Vous devez avoir un numero de suivi et vous avez un délai est instimé suite à l'achat de votre commande 

Si vous êtes hors délai , vous devez faire un litige pour objet non livré et c'est à votre vendeur de se débrouiller pour répondre à vos attentes .....suiviez la procédure et ne sortez pas du cadre.