qui doit annuler une transaction, le vendeur ou l'acheteur ??

[annep73]

bonjour, le problème ne m'était encore jamais arrivé mais voilà ! l'acheteuse de mon dernier objet, vendu hier, vient de me contacter pour me demander d'annuler la vente car elle vient d'avoir un gros pépin avec sa voiture et ne peux plus assurer l'achat de l'objet - pour l'annulation, est ce moi qui doit la faire ou elle qui doit la demander ? en cas d'annulation,est ce que je récupère mes frais de vente ? d'avance merci pour vos précisions - bonne soirée - cordialement

[louis_la_brocante_fr]

bonjour c est a vous ( le vendeur ) de faire la demarche aupres d ebay , ebay vous remboursera uniquement la com ( si l'acheteur confirme l'annulation de l'achats ) les frais d insertion et d options  ne sont jamais remboursé .

notez que si l"acheteur ne confirme pas avoir annulé la transaction d un commun accord ebay ne vous remboursera pas la com.

[la-boutique-de-kris]

😉 Comme le dit Louis , c'est au vendeur à faire la démarche , l'acheteur ne peut le faire .

Vous allez dans " résoudre un litige " , vous cliquez continuer si vous voulez annulez la transaction , ensuite sur "l'acheteur a acheté l'objet par erreur ou a changé d'avis " puis envoyez , ne le faites que si vous avez un message de demande d'annulation , si la personne ne réponds pas à votre demande d'annulation dans les 4 jours , la vente sera annulée par eBay et vous serez recrédité des frais eBay , et l'acheteur ne pourra vous mettre une négative !

[annep73]

bonsoir et merci à ceux qui m'ont répondu ; je viens de faire le nécessaire et j'attends la suite - bonne soirée - cordialement

[paradie1981]

bonjour,

la personne qui devais m'acheter une boite de rouge a l'evre magique  a annulée la commande, et me dit quel n'a pas de chequier

que doije-faire

Cordialement

DB