Je viens d'apprendre que les ventes réalisées n'étaient pas archivées contrairement aux achats. Cela serait bien de modifier ceci de manière à pouvoir retrouver des acquéreurs. Je m'explique, j'ai vendu en novembre des objets qui ont été livrés par mondial relay et deux acquéreurs ne se sont pas déplacés pour aller les chercher à leur point relais. La dessus le commerçant chez qui je dépose mes colis point relais à un peu zappés qu'il avait eut des retours pour moi et me les a redonner début février. A l'époque je ne notais pas les coordonnées des acquéreurs, juste leur nom et pas leur adresse ni pseudo et bien sur pas le n° d'objet !!
Je me suis donc rapproché d'ebay pour avoir les coordonnées mais c'est impossible car ce n'est pas archivé.
Alors je suis bien em....... avec mes colis car je n'ai aucun moyen de contacter les personnes. Et le pire c'est que les deux personnes qui ont bien payés ces objets ne m'ont même pas contacté pour me dire qu'elles ne les avaient pas reçu ? Je ne sais vraiment pas quoi faire.
J'ai eu un autre cas et cette fois ci c'est l'acquéreur qui a changé son adresse sur ebay après que j'ai envoyé le colis avec colissimo mais qui n'a pas prévenu la poste de sa nouvelle adresse. Donc le colis est revenu avec la mention NPAI. Et là que faire. J'ai contacté l'acheteur en lui demandant ce qu'elle comptait faire car l'objet acheté était de peu de valeur et je ne tiens pas à prendre à ma charge les frais de reexpédition, aucune réponse de l'acquéreur ni par mail ni par ebay ! J'ai contacté ebay qui m'on conseillé d'annuler la vente mais je n'y tiens pas car si je fais cela je vais devoir rembourser la totalité de la vente y compris les frais de colissimo pour le 1er envoi donc accepter de perdre de l'argent alors que je ne suis pas responsable de cette situation.
Et me voilà avec trois objets en retour et sans solution ?
Avez-vous dèjà rencontré ce type de problème et qu'avez vous fait ?
Merci pour votre partage et bonne continuation.
