eBay

Bonjour, j'ai besoin d'aide pour savoir si quelqu’un a déjà eu ce problème et ce qu’il s’est passé s'il vous plaît. Merci d’avance pour vos réponses.   Voici les faits :   Je vends un objet à un client eBay.com vivant au Portugal. je surveille les colis que j’envoie, je constate que son colis a du retard et lui signale qu’il est toujours bloqué en Espagne (confinement + neige). Le soir même le statut change et il est écrit livré.   Le client me réponds 2 jours plus tard me disant que le colis n’a pas été livré.   Je regarde ce qui ne va pas il me dit que j’ai fait une erreur sur son adresse et rejette la faute sur moi. Je lui signale que j’utilise la plateforme d’envoi eBay : Packlink.fr donc que c’est les informations qu’il a fourni mais lors de la réception du bordereau il manquait une partie du code postal mais que la ville est bonne donc à moins qu’il y ait la même ville avec la même rue et numéro de rue avec le même nom de famille je me demande à qui ils ont donnés le colis.   Je lui dis que je vais contacter le transporteur pour voir ce qu’il en est côté France ne parlant pas Portugais je ne peux pas demander au transporteur de son pays.   Le client ne revient pas vers moi et je n’ai pas de nouvelle du transporteur. Sauf que quelques jours plus tard je reçois un litige pour demande de remboursement pour objet non reçu et là dans le message au service client il m’accuse de faire une arnaque de l’avoir envoyé à la mauvaise adresse et de ne pas vouloir le rembourser alors qu’il m’en n’a jamais parler ou fait la demande.   Je recontacte le service client du transporteur, le transporteur me le confirme fournis et les preuves à eBay.com que les deux transporteurs ont marqué l'objet comme livré .   Le litige est fermé eBay.com me donne raison mais 2 jours plus tard un dimanche en plus de nouveau un litige mais pour objet non conforme le client encore une fois m’accuse en disant que le collector était d’occasion et j’ai gardé le jeu donc que je l’arnaque et veut le remboursement complet. Comme a mon habitude je contact le service client eBay.fr qui envoie une demande à eBay.com et je dois attendre leur mail pour pouvoir répondre sauf qu’en générale il faut 2 jours et que pour la réponse j’ai un délais a respecter.   Je fournis les preuves et je dis surtout que l’objet était soit disant non reçu du coup maintenant il est en sa possession comme par magie soit 17 jours après la livraison et qu’il manque des choses alors que j’ai répondu avant la vente à ces questions, qu'il y a toutes les photos de l'objet sur l'annonce et que j’ai même modifié l’annonce avant la vente (personnalisé pour lui vu qu’il avait négocié les frais de port donc je l’ai notifié dans l’annonce et réservé pour lui).   J’ai envoyé un message au client, bien sure pas de réponse de sa part et  je devais répondre avant le 05 février 2021. Sauf que dans la nuit du 04 février 2021 au 05 février 2021 à 1h06 du matin je reçois un mail eBay le client relance eBay.com pour demander d’intervenir. J’ai recontacté le service client eBay.fr pour encore une fois leur signaler le problème et leur signaler aussi que le client ne répond pas à mon message bien sure eux aussi l’ont constatés. Comme d’habitude je dois attendre qu’eBay.com me contacte sous 48h mais dans 48h ils doivent aussi statuer sur le litige.   Je voulais savoir ce que je peux faire si quelqu’un a une idée ou vécu la même expérience ?   Je voulais aussi porter plainte contre ce vendeur et ouvrir un litige Paypal demain si je n’ai pas de nouvelle d’eBay.com ou si il est préférable d’attendre leur verdict ?   Le client utilise une faille eBay car le seul moyen de demander un retour et obliger le vendeur à rembourser c’est pour un objet non conforme.   Encore une foi merci pour vos retours. Bonne journée à vous.   Cordialement Mathieu. ... Afficher plus

Bonjour, Suite à ma proposition d'offre d'achat, j'ai cliqué sur la croix pour fermer la fenêtre et annuler ma démarche, et au lieu de tout fermer, cela m'a mis offre validée.... Pourriez vous l'annuler? C?est erreur vient de votre programmation, j'ai bien cliqué sur la croix. Bien cordialement, Guillaume Blandin ... Afficher plus

Bonjour, je souhaite acheter un objet relativement coûteux au US. Comment savoir si le vendeur est crédible? Merci de vos nouvelles     ... Afficher plus

BONJOUR  EBAY CONNECTE EN FRANCAIS CE MET EN ANGLAIS COMMENT RESOUDRE PLOBEME MERCI ... Afficher plus

quand on fait confiance a un site comme ebay pour acheté un smartphone et l'annonce est fausse et que le site en question vous répond 8 jours après qu'ils ont retirés l'annonce car elle est frauduleuse et vous avez payer vous l'avez pour vous car pas de garanties donc achetez loin de ebay ... Afficher plus

Bonjour je n'ai pas commandé un produit ni reçu ni payé mais juste consulté et mis dans le panier pour y revenir éventuellement plus tard or  je reçois " Bonjour Nader, Vous êtes sur le point de remporter cet objet. Finalisez  votre achat maintenant. Le vendeur ne peut envoyer l'objet qu'après réception de votre paiement. " maintenant le produit est dans le panier et je viens de le mettre de coté  et je ne peux pas le supprimer comment annuler cette commande svp merci Cordialement ... Afficher plus

Je n,ai aucune nouvelle de ma commande 06-06366-42276 nul part elle apparaît et impossible de joindre le vendeur. J,attend des nouvelles ! Merci ... Afficher plus

Bonjour, suite à une fausse manipulation de ma part, j'ai clôturer ma demande de renvoi,je souhaiterais renvoyer un poste radio reçu très récemment qui est défectueux, serait-il possible de me débloquer la clôture ou de faire une autre demande ? Merci ... Afficher plus

Comment faire? L'article est bien retourné au vendeur mais sans réponse sans remboursement sans suit. ... Afficher plus

Bonjour , Je viens d’acheter un bracelet cher sur eBay , c’est la 1er fois et je m’inquiète un peu (pourtant j’ai échangé des messages avec la vendeuse) , comment être sur que la personne va bien vous envoyer la marchandise ? Quelqu’un pourrait me rassurer Cordialement MdN ... Afficher plus

Bonjour, j'ai essayé de faire comprendre au vendeur que les photos qui illustrent son annonce et surtout son descriptif ne coïncident pas avec ce descriptif. Il écrit Pour son téléphone one plus 6 : ETAT NEUF, SANS CASSURE NI RAYURES. SES PHOTOS, PLUS DE COQUES QUE DU TELEPHONE LUI MEME, NE COINCIDENT PAS AVEC CE QU'IL ECRIT. JE SOUHAITE DONC ME RETRACTER APRES AU MOINS 10 A 15 MESSAGES, DE MON ENCHERE ... Afficher plus

Bonjour, j'ai essayé de faire comprendre au vendeur que les photos qui illustrent son annonce et surtout son descriptif ne coïncident pas avec ce descriptif. Il écrit Pour son téléphone one plus 6 : ETAT NEUF, SANS CASSURE NI RAYURES. SES PHOTOS, PLUS DE COQUES QUE DU TELEPHONE LUI MEME, NE COINCIDENT PAS AVEC CE QU'IL ECRIT. JE SOUHAITE DONC ME RETRACTER APRES AU MOINS 10 A 15 MESSAGES, DE MON ENCHERE ... Afficher plus

Bonjour ma carte bancaire est enregistrée avec le cryptogramme et je n'ai aucun moyen de la supprimer car l'action "supprimer" n'est pas disponible. outre le fait que d'un point de vue sécurité c'est très moyen, à la moindre erreur d'attention, l'achat peut être fait en un seul clic! avez-vous une solution à part fermer le compte? merci   ... Afficher plus

Le vendeur n a plus se meuble Elle me dit que sa fait plusieurs mois qu'elle a plus se meuble en vente J'ai fait acquisition de se meuble Et le vendeur me dit qu'elle a plus cette articles comment je pourrais me faire rembourser de cette achat pas onette ... Afficher plus

J'ai acheté plusieurs tapis à un vendeur. J'ai payé très cher les frais d'envoi pour l'Espagne. J'en ai reçu deux ensemble très sales, mais j'ai pensé kes récupérer au nettoyage, ce ne fut pas le cas Le plus grand tapis aurait été envoyé, mais comment le prouver, il peut avoir utilisé la référence d'envoi pour un autre tapis ? Je ne l'ai jamais reçu et le transporteur qui me livre me dit impossible, il se souviendrait, il est très grand Le vendeur me dit qu'il est revenu chez lui en retour et il me demande encore 60 euros pour le revoir. Je refuse, je n'ai plus confiance en lui. Je veux ke remboursement, il ne veut pas (j'ai les échanges le prouvant) EBay a clôturé l'affaire en sa faveur en disant que selon le suivi, j'ai reçu ce tapis Comment agir pour être remboursée par PayPal ? ... Afficher plus

Bonjour ça me dit toujours que mon compte est piraté et qu’il faut que je reçoive un coup de téléphone de votre part ... Afficher plus

bonjour je voudrais supprimer ma carte de crédit par ce que a chaque fois je veux acheter sur le site il me montre ma carte enregistré ... Afficher plus

le vendeur a dit en voyer mon colis mais colis pas arriver chez moi ebay vous allez me remboursé ... Afficher plus

Bonsoir, Voilà j’ai acheté il y’a quelques temps un sac dont je me suis aperçue très rapidement après l’achat qu’il était contrefait. J’ai immédiatement averti eBay que je souhaitais annuler la vente mais le vendeur indiqué dans la foulée que l’objet avait été envoyé pour empêcher l’annulation, il m’a réclamer 40€ pour la perte de temps qu’il avait subit, il m’a harcelé de messages ... bref j’avais payé par PayPal heureusement j’ai ouvert un litige... il a fourni un faux numéro de suivi, bref il m’aura fait c**** j’usqu’au bout poussant l’arnaque a me demander de fermer le litige PayPal si je voulais qu’il me rembourse . J’ai fini par lui laisser une mauvaise évaluation ( plus que justifiée ) et aujourd’hui il revient vers moi en fanfaronnant et en me traitant de **bleep** : mon évaluation a été supprimé !!! Comment ebay peut il se ranger du côté de ses escro ? Il a depuis revendu le sac à une autre personne mais c’est sur que sans évaluation son trafic peut durer longtemps ... ... Afficher plus

[Coordonées et adresse personnelle] j'ai commandé produit blouson Burberry le 8 décembre2020 j'ai payé la livraison 30 € la commande il est livré le 9 décembre 2020 par le vendeur jveg 1198. numéro de la commande [Référence]. Jusqu'au aujourd'hui le 22 janvier 2021 j'ai pas reçu mon commande j'ai pas de souci avec le site j'ai fait plusieurs achats sur ce site c'est la première fois que vraiment il y a beaucoup de retard vous me tenir au courant s'il vous plaît j'aimerais bien reçu j'ai reçu mon produit en hiver. merci Cordialement ... Afficher plus

Je souhaite joindre un conseiller ebay . ... Afficher plus

bonjour , est ce que les vendeurs pros se font moins arnaquer que les particuliers ?  lors d un renvoie d objets , ebay laissserait il moins de temps à un particulier de vrifier le contenu du colis avant de rembourser ? ... Afficher plus

Bonjour, J'ai plusieurs problémes récurent a une seule ventes ... Je vais vous exposer les faits; je vend un smartphone sur Ebay, l'acheteur me demande de lui faire une demande de paiment via Paypal. Aprés ça je recois des demande d'achat de recharge PCS (carte bancaire prépayée) pour authentifier mon compte paypal !! Je contacte l'acheteur qui ne veut rien entendre !! Je contacte Ebay, ou je ne retrouve même pas ma vente? Je contacte Paypal qui me laisse "poireauter" ... J'essaye de contacter le point relais ou j'ai envoyé mon colis chronopost avec suivis.Là, personnes ne peut me renseigner d'aucune façon ...   Je souhaiterais savoir quoi faire dans un cas comme celui la ? Cordialement. ... Afficher plus

Il est lamentable de laisser paraitre de telles annonces sous couvert de contrer les BOTS. Ce n'est ni plus ni moins qu'une tentative d'arnaque surtout pour quelqu'un de mal informé et qui viendrait à payer cette photo une somme folle... C'est à la limite de la légalité ce qui l'est encore plus c'est de ne pas les retirer rapidement quand on les signale. ... Afficher plus

J’ai commende 3 collies d’eBay et je n’ai rien reçus ! on s’est écrit avec le vendeur et me dis que le « ce litige est désormais clôturé » et que je ne vais ni recevoir le colis ni être remboursée ! Que faire ? à qui porter plainte ?? Merci si quelqu’un peut m’aider. Bonne journée. ... Afficher plus

Bonjour Voila mon problème, je possède donc un compte paypal vérifié, je souhaite donc le lier a mon compte ebay, après les procédures de liaison,mon compte n'est toujours pas lié Svp aider moi à résoudre ce problème Merci à la communauté ... Afficher plus

Une vente annuler et eBay qui me prélève les frais de vente 63€ ... Afficher plus