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Bonjour; je n'arrive plus à faire passer en annonces les photos de timbres ou de petits objets que j'avais scannées; elles sont systématiquement refusées, ce qui me pose un réel problème de mise en vente ;il m'est impossible de rephotographier des centaines de documents;  quelqu'un a-t-il une solution ? Merci et cordialement. ... Afficher plus

mes photos sont bien affichées sur l'annonce mais elles sont signalées"non disponibles" à l'ouverture de celle-ci? ... Afficher plus

Bonjour, J'ai vendu deux objets et ai voulu modifier les frais d'envoi de 6 € (3 € par objet seul) à 4,20 € (envoi groupé des 2 objets) mais n'y suis pas arrivé, la demande de paiement restant sur 6 €. J'ai donc voulu supprimer cette opération, et maintenant je n'ai plus de vente. Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour retrouver les ventes et passer les frais à 4,20 €. Merci d'avance. Bien cordialement. ... Afficher plus

Bonjour, Un acheteur s'est empressé de me régler par PayPal sans attendre que je lui envoie ma facture. Mais il ne s'est pas conformé à mes frais d'envoi: entre 2 options proposées : Mondial Relay ou lettre suivie, il a choisi la moins élevée (Mondial Relay) tout en me donnant son adresse postale (et non les coordonnées de son point relais), comme si je devais lui envoyer l'article en lettre suivie, tarif plus élevé que MR. J'espère avoir été claire et que vous pourrez m'aider à résoudre ce problème. Merci beaucoup par avance. ... Afficher plus

bonjour  3 acheteurs n'ont pas payé leur achat. puis-je leur mettre une évaluation négative? apparemment non ! ... Afficher plus

Bonjour, Je comprends que les acheteurs doivent être protégés par les évaluations mais rien ne protège les vendeurs contre les évaluations injustifiées  lorsqu'un acheteur s'entête malgré tout à refuser de changer son évaluation (par soucis de nuire?). J'ai vendu une poupée ancienne en très bon état . L'acheteuse m'a mis directement une appréciation négative sans contact préalable, avec le commentaire textuel suivant :"la tete est cassee donc elle n'aie pas neuve". Je n'ai jamais dans mon annonce écrit que la poupée était neuve (elle a plus de 50 ans!) Quant à la tête, elle est en matière souple incassable , contrairement au corps qui est plus fragile. J'ai demandé à l'acheteuse une modification de son évaluation après lui avoir expliqué que je n'étais pas en cause et que j'aurais pu lui proposer un retour. Elle m'a  signifié un refus avec le motif: "dommage que le paquet etait endommagee". (J'ai passé plus d'une heure à confectionner un double emballage carton bourré de plastique à bulles.) Pourquoi n'a-t-ellepas porté une réclamation à la poste? En quoi suis-je responsable? Je n'ai eu jusqu'à présent que des avis très positifs et cette notation négative risque de compromettre sérieusement mes ventes. Les arguments de cette acheteuse sont contradictoires et sans fondement d'autant que je n'ai reçu aucune photo des soit-disant dommages... Peut-être cette personne pour une raison que j'ignore cherche-t-elle à me nuire?  Je n'arrive pas à contacter les services d'ebay . J'ai pourtant essayé plusieurs fois. Comment effacer cette injustice et signaler le comportement aberrant de cette acheteuse (elle a 23 évaluations)? Je vous remercie de bien vouloir m'aider à faire remonter ce problème aux organisateurs d'ebay . Je suis à votre disposition pour vous fournir d'autres renseignements. Merci d'avoir eu la patience de me lire. Je vous souhaite un excellent weekend.   ... Afficher plus

Bonjour,   J'ai supprimé une de mes ventes réussie avant de laisser une évaluation a l'acheteur. Comment faire pour lui laisser une évalaution maintenant ?   Merci d'avanace si vous connaissez unz solutio. ... Afficher plus