l'acheteur dit que la poste a ouvert son colis

[pockepic66]

L' acheteur a recu son colis et me dit que son colis a ete ouvert et reamballer par la poster mais qu'il y a que 1 produit au lieu de 2 il veut le remboursement ou 1 nouvel envoie du produit qui manque;que dois faire? comment je dois proceder?

[Anonymous]

ne pas rembourse,c est au receptionnaire du colis de porter plainte contre la poste, dans le doute,

[fee_chiffons]

Je veux dire que si les colis intacts sont effectivement déposés dans ma boite à lettre ou remis en mains propres s'ils sont trop volumineux, les colis endommagés et reconditionnés ne le sont pas.

Ils font l'objet d'un avis de mise en instance au bureau de poste, que le destinataire soit présent ou pas.

Le destinataire doit obligatoirement se déplacer et faire le constat devant le receveur, et non devant le facteur.

[mano1880]

chris

moi les colis sont mis directement dans la boite au lettre ,

c'est un regroupement de boite aux lettre 16 , le facteur a la cle des grandes porte et met le colis dedans , donc , je peux rien faire , aller a la poste et reclamer , , de plus il

[fee_chiffons]

Bonjour

J'ai déjà reçu plusieurs colis "reconditionnés" par la Poste avec du scotch à logo: j'ai dû chaque fois me déplacer au bureau de poste pour vérification du contenu (dans mon cas, tous étaient complets) devant le receveur.

Si le contenu est endommagé ou manquant, on vous propose un procès verbal et un retour à l'expéditeur.
s'il a accepté le colis, normalement, c'est après l'avoir vérifié.

cordialement

[4287danielj]

Bonjour,

S'il vous écrit que le colis a été ouvert et réemballé...IL n'aurait pas du l'accepter....Peut-être a-t-il une preuve (du facteur...etc) si oui, il vous la transmet et vous faites une réclamation à votre bureau de poste avec votre preuve d'envoi. Sinon, que voulez vous faire...c'est vous qui décidez...

Cordialement

[foudagde]

bonjour,
j'ai reçu un colis percé, la poste avait mis du scotch jaune sur lequel était bien marqué "la poste" je ne sais pas si à chaque fois ils utilisent ce genre de papier collant.
slts

[*miss-tigri*]

il aurait du le refuser et faire un retour à l'expéditeur ..
a moins qu'il ai une déclaration du facteur comme quoi le colis n'etait pas conforme ..
car comment le croire sans preuve ??