eBay

Bonjour,   Ce 17 janvier j'ai remporté une enchère sur le site Ebay en Grande-Bretagne pour un iPod Touch 4. La livraison devait se faire obligatoirement par Global Shipping Program, qui est chapeauté par un sous-traitant d'Ebay si j'ai bien compris.   Au bout de deux jours j'ai reçu un numéro de suivi international. Le vendeur me dit qu'il a envoyé cet iPod par la poste anglaise à la plateforme qui traite le Global Shipping Program dans le Derbyshire.   Depuis, plus aucune nouvelle ! La premiëre fois que je me suis connectée sur Ebay après le paiement et avoir reçu ce numéro de suivi, j'ai pu voir que le colis avait été réceptionné par la plateforme. Quand je me suis reconnectée, c'est comme si l'iPod avait disparu ! L'endroit où se trouve l'objet n'est pas indiqué, ni le nom du transporteur, ni la date à laquelle il serait entré dans le système de livraison. Il semble même que le colis n'ait jamais été scanné !   Je soupçonne fortement une combine de vols systématique d'objets envoyés à l'étranger depuis la plateforme d'envoi en Grande-Bretagne.   Tout ce qu'Ebay m'a dit de faire, c'est d'attendre la fin du délai prévu pour la livraison (entre le 28 janvier et le 3 février pour un objet censé avoir été expédié le 19 janvier de Grande-Bretagne - un record de lenteur pour un mode d'expédition qui, en plus, est très cher : plus de 13 € pour un iPod Touch acheté 38 € et des poussières) et d'ouvrir un litige.   Problème : pour cela, il faudrait que je lie mon compte Paypal à mon compte Ebay et, si j'ai bien compris, ma carte bancaire à mon compte Paypal. Ma carte bancaire est déjà liée à mon compte Paypal et je peux bien sûr lier mes comptes Paypal et Ebay (sauf que cela me déplait car il y a quelques années j'ai été victime d'une arnaque sur Ebay en payant par Paypal, j'ai été escroquée de 150 € qu'Ebay a mis plus d'un an et demi pour rembourser malgré leurs promesses, et encore j'ai du leur envoyer une preuve de dépôt de plainte auprès du Procureur de la République pour qu'ils me remboursent).   Ce qui est problématique, c'est que la carte bancaire avec laquelle j'ai effectué le paiement n'est pas celle qui est liée à mon compte Paypal, comme ce compte n'était pas approvisionné au moment de l'achat j'ai réglé celui-ci avec une carte bancaire appartenant à mon père, que je ne peux évidemment pas lier à .on compte Paypal !   J'ai donc deux questions :   1) Malgré le cafouillage au niveau du Global Shipping Program, puis-je encore espérer que mon iPod arrive chez moi ou dois-je faire une croix dessus ? Merci de me faire part de vos propres expériences avec le Global Shipping Program, qui m'a l'air d'une belle arnaque.   2) Si je lie mon compte Paypal à mon compte Ebay, puis-je espérer pouvoir ouvrir un litige auprès d'Ebay et être remboursée, même si la carte associée à min compte Paypal n'est pas celle qui a servi à payer l'iPod ?   Merci de votre aide ; la somme en jeu n'est pas élevée mais je ne suis pas très riche, et surtout je râle de m'être faite avoir et en plus de ne pas savoir si c'est le vendeur britannique ou la plateforme d'expédition qui est en cause et comme d'habitude Ebay se débine... ... Afficher plus

Bonsoir,   j'ai récemment acheté un jeu vidéo chez un vendeur et le jeu bien que neuf était dans un état déplorable et ce n'est pas la faute de la livraison.   J'ai effectué une demande de retour que le vendeur a acceptée à la suite de quoi j'ai renvoyé l'objet. J'ai choisi la lettre suivie et le site indique qu'elle est arrivée à destination. Cependant le processus reste bloqué bien qu'ayant entré le numéro de suivi car c'est au tour du vendeur d'indiquer que la lettre est arrivée et ainsi entamer la procédure de remboursement. C'est tout du moins ce que je pense car les détails du retour indiquent toujours "en transit" et ce depuis le moment où j'ai entré le numéro.   Le problème de la procédure est que chacune des étapes doit être validée par alternance par le vendeur puis par moi-même avant de pouvoir arriver au remboursement. Si le vendeur n'indique rien de son côté, la procédure restera-t-elle bloquée ou eBay s'occupera-t-il de l'affaire une fois un délai dépassé ?   Je n'ai pas envie de me faire rouler et de payer deux fois pour rien (commande + frais de port et frais de retour).   Merci par avance à celles et ceux qui pourront m'aider. ... Afficher plus

Est il possible de trouver l'adresse de l'acheteur dans ebay sans être obligé de la demander ? ... Afficher plus

Bonjour, J'ai utilisé la procédure Ebay pour renvoyer un objet qui ne me convenanit pas. Le vendeur a bien reçu l'objet mais il me dit que le remboursement via Paypal "bloque". Il me dit avoir contacté Paypal, mais le temps passe et plus aucune nouvelle. C'est un vendeur PRO : comment puis je contacter Ebay pour  qu'il intervienne ? Ce n'est pas possible via la procédure de retour. Merci. ... Afficher plus

bonjour suite à un achat televiseur, ebay ,quelques heures apres me dit de contacter paypal pour un remboursement car un tiers à peut etre usurpé le compte du vendeur . ce que je fais de suite en deposant une reclamation pour "paiement non autorisé" car je ne savais pas comment les joindre .le lendemain ebay me dit que la vente continuait normalement et que si je rencontrais un probleme,je pouvais compter sur eux.Entre temps paypal me dit que ma reclamation n'est pas recevable et que le dossier est clos. Je devais recevoir le televiseur au plus tard le 13 janvier et je ne l'ai toujours pas recu. Je prends donc contact avec ebay et là, ebay me disent qu'ils ne peuvent pas intervenir car j'ai ouvert une reclamation sur paypal et que je dois voir avec eux. ce que je fais en disant que je n'avais toujours pas recu le televiseur.Mais ma demande n'est là encore pas recevable car j'ai dejà fais une reclamation. Je ne sais pas comment faire pour obtenir le remboursement de mon achat. Si vous pouviez m'aider s'il vous plait. MERCi ... Afficher plus

Dois-je contacter un vendeur qui me demande mon adresse de livraison alors que Ebay a déjà confirmé ma commande et mon paiement par mail 2 minutes avant ? Je ne souhaite pas que mes coordonnées soient connues du vendeur et je suppose qu'il a déjà reçu mon adresse . Pourquoi cherche-t-il à me joindre? ... Afficher plus

Bonjour. Comment fait on pour envoyer un objet volumineux compose de 2 parties en 2 colis Mondial Relay ? Je n'ai pas vu l'option proposée quand on est sur la page de commande de Mondial Relay. 2 colis différents, c'est facile, mais là c'est consideré comme un seul colis, une seule vente. Merci des réponses. ... Afficher plus

JE N AI TOUJOURS PAS RECU LE PAIEMENT DEPUIS UNE SEMAINE CELUI CI ME RECLAMAIT MEME L ENVOI DES PIECES DEVANT LE LITIGE QUE J AI DECLARE CELUI CI M A MENACE DE ME METTRE UNE EVALUATION NEGATIVE CE QU IL A FAIT EN TOTALE CONTRADICTION AVEC LE REGLEMENT EBAY JE N AI TOUJOURS PAS RECU DE CHEQUE  QUE ME CONSEILLEZ VOUS MERCI ... Afficher plus