Acheteuse ouvre un litige qui n'est pas justifié

[divialea]

Bonjour,

Je viens de recevoir un litige que je trouve injustifié.

L'acheteuse à choisi mondial relay lors du choix de livraison. Cependant, croyant qu'elle avait sélectionné colissimo à domicile, elle a ouvert un litige pour non réception de l'objet.

Son colis est pourtant disponible au point relay.

Je ne suis en aucun cas responsable de son erreur de choix de livraison.Que puis-je faire?

Merci

[rosedeuxmai-7]

bonjour

tenter d'expliquer ça dans le cadre du litige , avec diplomatie car a raison ou tord une rouge vous guette

bonne journée