Comment donner la preuve de colis non recu

[kenzvarro-0]

bonjour j'ai commande un article qui n'est pas venu

cela fais 2 mois je suis donc en litige

il me demande de donnent  la preuve . comment faire.

mérci

[max2661953]

Bonjour,

 Qui est donc ce "il", Ebay ou le vendeur ? 

 Comment pouvez-vous prouver ne pas avoir reçu un colis ? C'est au vendeur de prouver que vous l'avez reçu, s'il l'a envoyé en suivi ou par MR. 

 Comment avez-vous payé ? Seul Paypal, cette providence des acheteurs, vous permettra d'être remboursé.

[servil2492]

Bonjour @kenzvarro-0,

Comme expliqué ci-dessus  par @max2661953  c'est l'expéditeur qui doit prouver que vous avez bien recu votre achat.

Voici un lien ou le texte pour vous aidez:

Voici les résultats pour « Un problème avec un achat ? »

En voici le fonctionnement

La Garantie client eBay couvre le prix d'achat plus les frais de livraison initiaux pour pratiquement tous les objets mis en vente sur eBay.fr. Notre garantie est la suivante : si vous ne recevez pas l'objet commandé, vous serez remboursé.

Pour introduire une demande, sélectionnez l'option qui décrit votre problème :

• Je n'ai pas reçu l'objet
• L'objet ne correspond pas à la description faite dans l'annonce

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

• Non

Voir aussi

• Règlement sur les pratiques d'achat le lien ouvre la page dans une nouvelle fenêtre
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Bonne   journée.

[powelz77777]

Bonsoir,

Votre vendeur vous la fait à l'envers. La charge de la preuve lui incombe, ne cédez pas...

Cordialement