le 01-11-2019 21:00
Bonjour,
Une information svp : eBay me demande des frais sur une vente où jen'ai rien perçu, puisque l'acheteur n'a pas payé et reste injoignable. J'ai ouvert un litige pour impayé, mais eBay continue à me demander les frais sur une non-vente. eBay n'étant pas contactable, pouvez-vous m'aider svp ? Merci beaucoup par avance !
le 01-11-2019 21:26
Bonsoir @dhier52 ;
J'ai ouvert un litige pour impayé, mais eBay continue à me demander les frais sur une non-vente .
Et ce litige , vous l'avez clôturez "Objet non payé" dans les délais ? ?
Normalement , dés que vous fermez le litige , vous recevez un message d'eBay comme quoi vous bénéficiez d'un avoir.
Il est important de clôturer tout litige pour objet non payé. Si vous ne clôturez pas un litige pour objet non payé dans un délai de 36 jours, nous le ferons à votre place, mais vous ne recevrez pas l'avoir de la commission sur le prix final.
https://www.ebay.fr/help/selling/getting-paid/resolving-unpaid-items?id=4137
Tout en bas de la page , vous pouvez contacter eBay par téléphone ; mais si c'est de votre faute , n'espérez pas trop sur le Service Clients .
Cordialement .
le 01-11-2019 23:26
le 02-11-2019 10:25
01-11-2019 21:33 - modifié 01-11-2019 21:35
Bonsoir @dhier52
Vous avez un impayé et ouvert un litige....
- vous avez la possibilité de le fermer au bout de 4 jours après heure anniversaire de son ouverture... avec la mention "non payé"...
( Ebay n'étant pas devin.... ce sont les étapes des litiges qui lui disent ce qu'il en est.... )
ebay vous recrédite le % qui a été pris...
Cependant, si l'ouverture du litige coincide avant la date des factures de eBay... mais non terminé.... le montant est effectivement dû....
et vous devez payer...
SI à la cloture du litige il n'y a pas de paiement, ebay vous crédite le % qui viendra en "crédit" pour vos futures ventes....
et/ou vous pouvez aussi en demander le remboursement, mais c'est assez long....
(voir le mode d'emploi en bas de cette page---> https://www.ebay.fr/help/selling/fees-credits-invoices/avoirs-des-frais?id=4128 )
Mais pour le moment... il faut payer ce qui est dû... il y va de la pérénité de votre compte vendeur...
😉
le 01-11-2019 23:29
le 28-03-2020 16:50