le 03-01-2019 10:00 - dernière modification le 03-01-2019 12:24 par lester_li
Bonjour,
En réalité j'ai plusieurs problème en un, je vous explique.
Le 28/02/18, j'ai commandé sur Ebay un portable de marque Sony, modèle Xperia XZ1 pour 385e. Le vendeur ([Pseudo]) me l'expédie rapidement (03/03/2018), bon contact etc... Tout se passe bien, portable neuf et conforme, pas de problème d'utilisation.
Puis il y a 2 jours, impossible de le recharger, je pense que le port est mort. Je fais la procédure de réparation chez Sony (moins de 1 an, donc garanti), et je reçois un mail de Sony me demandant de renvoyer le paiement avec une copie de la facture.
Là où intervient mon problème : je remonte mes mails et je m'aperçois que finalement, vis-àvis de cet achat, je n'ai eu que 2 mails de ebay : un m'indiquant que la commande était effectué et l'autre que la commande était expédiée. Pas de facture. Je me rends sur mon historique Ebay : pas de facture. En lisant un peu, je me rends compte que c'est au vendeur à produire une facture. J'envoie donc un message hier soir au vendeur pour la lui réclamer.
En attendant, je vois aussi sur d'autres site que le reçu Paypal faisait office de preuve de paiement. Je consulte mes relevés bancaires, et au 01/03/2018, apparaît bien : CB PAYPAL 385e.
Je me vois tiré d'affaire, mais je vais checker l'historique de mes achats sur le site PAYPAL, pas de référence à cette date. Avant oui, après oui, mais pas pour celui-là, alors qu'il apparaît bien sur mon relevé bancaire CB Paypal??? Idem, en vérifiant mes mails, pas de mail de cette période indiquant "vous avez autorisé un paiement Paypal à..." comme pour d'autres achats.
J'ai toujours eu le même compte Paypal, je ne comprends pas ce qu'il se passe, j'ai l'impression d'avoir payé sur une espèce de site mirroir Paypal? Mais je me dit dans quel but : le portable était neuf, et le numéro IMEI que j'ai rentré sur le site de SONY était bon, pas de remarque de leur part, si le portable avait été volé, ça l'aurait dit.
Qui a eu ce genre de problème, et qui peut m'aider?
Merci à vous la communauté!
Julien
le 03-01-2019 11:24
Bonjour,
Les chinois n'envoie pas de facture , donc la garantie ne fonctionne pas chez Sony si pas de facture d'achat et pay pal n'est pas une preuve de facture ni d'achat juridiquement
Voila d'acheter aux chinois
Cdlt
03-01-2019 11:30 - modifié 03-01-2019 11:31
Nous proposons une garantie d'un (1) an sur tous nos produits ; cette garantie est offerte par notre entreprise et les clients peuvent ne pas disposer de garantie fabricant internationale. Les dégâts causés par des accidents, chocs, chutes, grain de sable, poussière, autres particules, humidité, pile qui fuie, incendie, vol, tentative de vol, vandalisme, crime de guerre, terrorisme, corrosion, exposition à l'eau, gèle, inondation, vents, tremblement de terre, éclairs ou autres incidents environnementaux ne sont pas couverts par notre garantie.
*Aucune carte de garantie n'est nécessaire pour notre service de garantie.
* Merci de nous informer sur eBay lorsque vous avez besoin d'une réparation pendant la période de garantie, nous vous communiquerons l'adresse de notre centre basé au Royaume-Uni.
* Il n'y a AUCUNE garantie de fabricant international pour tous les produits.
le 03-01-2019 16:57 - dernière modification le 03-01-2019 20:09 par kh-helene
Bonjour Julie,
Avec 2 ans garantie, j'ai acheté chez Darty un Xperia XZ1 pour ma soeur, cadeau de Noel...
Je ne vais pas faire autre commentaire... comparez vous même...
Cordialement, Cecilia
[lien]
le 03-01-2019 17:01
le 03-01-2019 17:23
03-01-2019 18:16 - modifié 03-01-2019 18:17
oui et puis elle ne s'embarrasse pas le moins du monde du règlement du forum en plus...
inciter à acheter ailleurs que sur ebay étant, évidemment, interdit ici (suffit d'avoir un peu de jugeote pour le comprendre)
😄
le 03-01-2019 20:00
le 03-01-2019 20:18