eBay

jeff7410sk · ‎01-12-2016

Bonjour,

Un acheteur me demande de lui rembourser la différence des frais de livraison. En effet j'avais indiqué 5€ comme prix de référence mais l'envoi ne m'a compté que 3,20€. Suis-je tenu légalement à le rembourser?

Je pense que l'acheteur doit aussi prendre ça en compte lors de son achat. De plus il m'a fallu me procurer une enveloppe bulle et le temps nécessaire pour passer à la Poste

lingma85 · ‎02-12-2016

Bonsoir,

Etant donné que le montant des frais de port étaient indiqués dans votre annonce.... l'acheteur a enchéri/acheté en connaissance de cause...

- par conséquent... il doit payer le prix indiqué sur sa facture...

S'il avait eu une question à poser... c'était AVANT d'acheter/enchérir..... et non après...

Les frais de port de comportent pas uniquement le montant pris par la poste... mais aussi tous les accessoires...

Cependant, conservez à l''esprit que l'acheteur étant un "super" roi sur le site..... il a aussi la possibilité de sabrer vos évaluations si vous ne cédez pas...

A vous de voir où se trouve votre intéret... et soyez convainquant...

😉

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un petit sourire..??

sptme-54 · ‎02-12-2016

Bonsoir,

Le prix était indiqué dans l'annonce donc vous n'êtes pas tenu de rembourser, en revanche vous ne vendez pas

des frais de port !

Alors un peu de cohérence vous vendez 4 articles identiques ( dimensions, poids ) mais vous modulez les frais ?

Un à 3,00 €, le second à 5,00 € , le troisième en port gratuit et le dernier à 5, 00 €, vous en avez peut-être le

droit mais moi aussi je trouve cela plutôt injuste au regard du tarif effectivement payé 3, 20 € !

Nous ne pouvons pas dire que c'est à la " tête du client " vous n'en connaissez aucun des quatre, j'imagine ?

Cordialement.

jeff7410sk · ‎02-12-2016

Oui c'est vrai que mes ventes ne sont pas forcément homogènes. Je module certaines offfres justement en fonction des frais constaté auparavant, ou pour plus attirer le client quitte à perdre de l'argent. Et aussi pour racheter des enveloppes, frais pouvant chiffrer quelque-peu

Merci de vos réponses et conseils.
En effet je ne vends pas de frais de ports

Cordialement

antalya17andco · ‎02-12-2016

Bonsoir,

Vous n'êtes pas nouveau quand même. On ne court pas après les enveloppes.
Vous en trouvez sur ebay à tous les prix et tout format, par 10, 50 ou 100.
Vous connaitrez donc le prix d'une enveloppe + l'affranchissement, et cela se calcule avant de poster une annonce.

petanq57 · ‎02-12-2016

Bonjour ;

Autorisé

Vous pouvez imposer des frais supplémentaires sur le prix final d'un objet dans les trois cas suivants :

Affranchissement et emballage : vous pouvez ajouter des frais d'expédition raisonnables dans la mesure où ils couvrent vos frais de port, d'emballage et d'expédition de l'objet. Les frais d'expédition ne peuvent pas correspondre à un pourcentage du prix de vente final.

http://pages.ebay.fr/help/policies/listing-surcharges.html

Le mieux étant comme vous l'avez fait pour une de vos ventes: "Livraison Gratuite" ; l'acheteur ne voit pas les frais de port et lorsqu'il mettra son évaluation, il ne pourra pas évaluer les "étoiles" correspondant aux frais de port; eBay l'en empèchera et vous avez automatiquement vos 5 étoiles .

http://pages.ebay.fr/help/pay/shipping-discounts.html

Cordialement .

zeze*tte · ‎02-12-2016

Bonjour,

Effectivement, rien ne vous oblige à rembourser la différence.

Cependant, on dont indiquer les frais de port exacts et pas approximatifs dans une annonce.

... à vous de voir si une négative (éventuelle) vaut 1.80 € !!!!

fakir452 · ‎02-12-2016

bjr , lors de l achat les frais de port etant indiques, ce qui indique que les conditions du vendeur on ete acceptees , il n y apas lieu de rembourser ! sinon on courre tous a la foire !