a la demande d ebay je dois annuler un paiement pour un achat avec compte du vendeur compromis

[magmax-2008]

pourvez vous m aider j ai acheté ce jour un objet et reglé avec carte bancaire et je recois un mail d eay qui me dit que le compte du vendeur était compromis donc ils ont annulé la vente et me demande de contacter rapidement le service paiement.

comment faire pour contacter ce service paiement..en plus le vendeur a été enlevé du site ...

merci

[*cadelac* · Accepted solution]

Bonsoir @magmax-2008

Les paiements par CB sont traités par Paypal. Lors de votre paiement vous avez dû recevoir un mail de Paypal avec un numéro de transaction

Muni de ce numéro contacter Paypal en expliquant votre situation.

Tél : 0800 942 890

de   8 h 00  à  20 h 30       du lundi au vendredi
de 10 h 00  à  18 h 30       le samedi et le dimanche

Appel gratuit depuis une ligne fixe

[magmax-2008]

merci..je le ferai demain car j ai bien le numéro de transaction...j 'ai peur que mon compte soit utilisé ....

[*cadelac*]

C'est à Paypal que vous avez communiqué vos coordonnées bancaires. Le vendeur n'en a pas eu connaissance.

Bonne soirée

[magmax-2008]

merci beaucoup

[lingma85]

Bonjour,

Voila de que dit ebay------>

Remboursement des acheteurs

Les remboursements de la part d'eBay sont effectués via PayPal. Les acheteurs sans compte PayPal sont invités à en créer un avec leur adresse e-mail enregistrée sur eBay pour obtenir leur remboursement. Dans l'éventualité où nous ne serions pas en mesure d'envoyer un remboursement à un compte PayPal, nous procèderions au remboursement par bon d'achat valable sur eBay.

http://pages.ebay.fr/help/policies/money-back-guarantee.html#refunds

sinon, vous pouvez contacter le Service client de eBay

http://ocsnext.ebay.fr/ocs/cuhome?from_ocs=1

😉