eBay

goudou30 · ‎05-07-2017

le vendeur répond jamais

koalagris · ‎05-07-2017

bonjour,

ça concerne un objet déjà acheté (et payé ?) ou c'est une question avant achat ?

(à question précise : réponse précise)

goudou30 · ‎05-07-2017

objet acheté et payé le 21 06 2017 cordialement

koalagris · ‎05-07-2017

si payé par paypal = vous allez sur paypal et vous ouvrez un litige pour objet non reçu (à transformer en réclamation sous 20 jours après ouverture)
si payé autrement = vous ouvrez un litige "non reçu" sur ebay (historique des achats + menu déroulant à droite) mais le remboursement sera plus compliqué

vous pouvez aussi essayer de le contacter par téléphone, après avoir demandé les coordonnées à ebay (attention le vendeur recevra les vôtres) en suivant ce lien :
https://www.ebay.fr/sch/ebayadvsearch?_sofindtype=9
immédiatement après la demande vous recevrez les coordonnées sur votre boîte mail (pas sur la messagerie ebay)

cdlt

goudou30 · ‎05-07-2017

payement retiré sur mon compte le 21 06 17 carte visa

koalagris · ‎05-07-2017

ah j'oubliais : si paiement paypal..
sur le site de paypal il faut vous munir du N° de transaction paypal (listing de droite) puis passer par le gestionnaire de litige situé sur la colonne de gauche "résoudre un pb" (si vous prenez le lien situé dans la transaction vous serez redigé sur ebay, ce qui serait une perte de temps)

koalagris · ‎05-07-2017

"payement retiré sur mon compte le 21 06 17 carte visa"
donc paypal (obligatoirement) = suivez la procédure que je vous ai indiqué
(si vous n'avez pas créé de compte paypal il faut absolument retrouver le N° de transaction que vous aviez reçu sur votre boite MAIL le 21 06 afin de pouvoir faire un litige paypal)

koalagris · ‎05-07-2017

petites questions supplémentaires (pour mieux vous aider) : c'est un vendeur français ou étranger ?
le délai de livraison estimé est-il dépassé ? quel est le montant de l'achat ?
(ex : si vous avez acheté en Chine c'est 1 mois pour recevoir la commande et les vendeurs chinois répondent rarement aux messages... donc dans ce cas ce serait "normal")