Bonjour @embeurree,
Suivez cette procédure :
Lorsque vous acceptez un retour via votre tableau de bord dédié aux retours, vous avez la possibilité de charger votre propre bordereau. Sélectionnez cette option pour charger un bordereau d'affranchissement prépayé que l'acheteur peut imprimer et coller sur le colis. Saisissez les coordonnées du transporteur et le numéro de suivi.
Important : assurez-vous que l'image que vous chargez est nette de façon à ce que les codes-barres puissent être scannés.
Si vous avez défini dans vos conditions de retour l'approbation automatique des demandes de retour, vous ne pourrez pas charger de bordereau de retour prépayé.
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Bonne soirée
