je veux renvoyer un objet non conforme mais je tombe sur" Nous ne pouvons ..car le paiement n'a pas

[lolicera]

bonjour,

je veux renvoyer un objet non conforme mais je tombe sur "nous ne pouvons pas traiter votre demande de retour pour cet objet, car le paiement n'a pas été reçu. Veuillez finaliser votre achat" alors que le vendeur a bien reçu mon chèque . comment faire ? Merci

[koalagris · Accepted solution]

bonjour @lolicera 

la "garantie client ebay" ne s'applique pas avec un paiement par chèque.

https://www.ebay.fr/pages/help/policies/money-back-guarantee.html#whats

donc si votre vendeur refuse le retour = aucun recours.

peu importe que le paiement soit indiqué reçu ou pas, ça n'y changera rien...

[lolicera]

merci de votre réponse
c'est bien dommage