bonjour, je vous expose mon problème: suite à la vente d'un flacon de parfum serge Lutens, l'acheteuse (domiciliée dans le Queens, près de New York) pose d'abord une réclamation _ sans même passer par la cage litige_ pour objet non reçu au bout de 10 jours: bien entendu, le colis, envoyé en recommandé international, a fini par lui parvenir (comptez une douzaine de jours pour les USA, avec les douanes...) Et là, ô stupeur, ô rage, ô désespoir, l'acheteur retourne la réclamation en:" objet reçu ne correspondant pas", "modèle différent", "case vide": elle affirme avoir reçu une bouteille vide à la place du flacon de parfum. Que puis je faire? quels sont mes recours? Je suis persuadée que l'acheteuse ment. j'ai bien entendu envoyer ce parfum! En admettant qu'elle dise vrai (j'ai tout envisagé mais cela m'étonne!!), peut être un employé de la poste française, un employé du transit international, ou bien un employé de la poste US a pu ouvrir le colis, y mettre une bouteille vide et garder le parfum, appaté par un colis venant de France...L'acheteuse précise en outre que c'est une bouteille vide de sauce BBQ!!! ("BBQ bottle") Ce qui n'est pas très français!!! Paypal me dit qu'elle va porter plainte contre moi et apparemment, je vais me faire avoir dans toutes les largeurs. Que puis je faire? Merci de m'aider, il s'agit quand même de 110€ en jeu, et même sans parler de l'argent, l'idée de me faire escroquer aussi facilement par une vulgaire petite frappe américaine me met hors de moi. Merci pour vos réponses! Caroline Arnaud
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