objet(s) détérioré(s) dans colissimo ordinaire

[tri-x54]

bonjour à tous,

deux fois déjà la Poste malmène les colissimo

chutes etc.

donc sur des ventes d'appareils photos 24x36 en parfait état de fonctionnement qui arrivent à destination H.S !

valeurs des boitiers autour de 50 euros,

en colissimo ordinaire,

je remplace l'objet (quand je peux) à mes frais,

mais quels recours possible sur un colis non assuré ?

Merci,

tri-x54

[nanananere]

bjr si vos objets arrivent cassés c'est qu'ils sont mal emballés , il faut mettre du polysthirene et  double emballage

[tri-x54]

Pour finir cette discussion, j'ai intégralement remboursé l'acheteur et constaté que l'objet avait bien subi un important choc; en effet dans la boite d'origine  le calage interne très solide est complétement fracturé sur un quart de la périphérie,

pour arriver à un tel résultat il faut une chute verticale de plusieurs mètres (au moins)

donc n 'hésiter pas à suremballer les objets précieux.

(j'envoie de nombreux colis pour l'instant deux cas de casse)

tri-x54

[tri-x54]

Je vais demander à l'acheteur d'ouvrir un litige pour annulation de la vente à l'amiable:

l'objet suite au choc ne correspond plus à la description,

puis je le rembourse intégralement,

inutile de batailler pour une si petite vente,

je récupère l'objet H.S (c'est pour ma pomme j'ai l'habitude 😉

cordialement,

tri-x54

[nanananere]

j'ai jamais eu de probleme avec mes colis alors que j'envoie des trucs fragiles

[nanananere]

l'emballage était-il abimé a l'arrivée si oui l'acheteur aurait du le refuser ,un appareil photo ne s'abime pas avec de simples secousses,  l'acheteur cherche peut etre a se faire rembourser mais pour ça il doit vous le renvoyer d'abord

-- Modifié par nanananere à 15 Feb 2013 13:57 CET

[tri-x54]

Et bien ,

1/ je suis un pro de l'emballage, 10 ans dans le packaging:

donc mes colis sont irréprochables !

c'est bien pourquoi je suppose une manipulation virile !

et

2/ pour tester un boitier argentique il faut faire un film entier puis le développer !

je crois pas qu'on puisse faire attendre le facteur plusieurs heures,

les pannes dont je suis victime sont indécelables à l'oeil nu, donc inutile de faire un contrôle rapide à réception.

Merci de vos réponses,

cordialement,

tri-x54

[nanananere]

je récupéré le polysthirene et les emballages dans les containers jaune, l'ideal c'est les boites a chaussures, mes amis m'en amenent aussi

[pount2011]

Bonjour,

Même constatation que nana. Vos objets ne sont pas assez protégés tout simplement. Des milliers d'appareils fragiles sont envoyés tous les jours en colissimo et parviennent en bon état à leurs destinataires. Il ne faut pas lésiner sur les moyens d'emballage.

colissimo ordinaire = 23€ par kg d'indemnisation

[migna2]

Bonjour

Vous ouvrez un compte avec un mot de passe dans le site Colissimo pour avoir accès à tout moment réclamation ,suivi , plainte etc...gardez les N° de suivi avec poids valeur date contenu jusqu'à réception,n'hésitez pas à envoyer des réclamations(ne vous contenter pas des 1° mails ils sont automatique) tant que vous aurez pas gain de cause avec preuve photo (avant expédition,après)ou constatation d'un vendeur ou commerçant  

http://www.laposte.fr/Service-Consommateurs

Un Colissimo sans suivi est rembousé à 11,50 euro les 500 Gms ,par expérience

Cordialement

[lusi_*]

Bonjour

il faut systématiquement prendre une assurance pour les envois d'une certaine valeur, et demander aux destinataires de vérifier, devant le facteur, l'état de l'objet à réception, sinon aucun recours