Colis livré au point relay mais l'acheteur ne répond pas

[hay_em_ape]

Bonjour,

J'ai vendu un objet avec livraison gratuite donc à ma charge.
Le colis est arrivé au point relay depuis un moment mais l'acheteur ne passe pas le récupérer. Le colis sera retourné d'ici 2-3 jours.

Comment va se passer sachant que j'ai payé de ma poche les frais de livraisons qui ne me seront jamais remboursés car je ne recevrai jamais l'argent du produit vendu.

[hay_em_ape]

Mais également, j'ai essayé de contacter l'acheteur par ebay mais aucun retour de sa part

[lingma85]

Bonsoir @hay_em_ape 

Le remboursement pose problème pour les livraisons gratuites effectivement...

- mais vous avez fait un choix et donc vous devez assumer....

En ce qui concerne le retour....

- vous réceptionnez le produit... vous contactez l'acheteur pour le prévenir qu'il doit vous régler un complément par chèque, paypal ou virement pour pouvoir récupérer son colis...

Sans réponse, vous le rembourserez et vous remettrez en vente..

Rembourser les acheteurs | eBay

Cordialement