le 01-10-2023 10:54
Bonjour,
J'ai vendu un pieds photo, réglé par l'acheteur rapidement mais je ne peux pas l'envoyer par Mondial Relay comme prévu, n'ayant pas la mail de l'achetur qui ne répond pas à mes mails.
Quelle solution avez-vous? Je vous en remercie.
le 01-10-2023 11:10
Bonjour
Mettez votre mail et avertissez l'acheteur au moment de la livraison ..
le 01-10-2023 11:15
le 20-10-2023 03:50
Je fais la même expérience que vous, de plus l'acheteur non seulement ne répond pas à mes demandes de numéro de téléphone et de mail qui sont devenus obligatoires pour tout affrabchissement, et il ouvre un litige pour objet non reçu ! J'explique la situation à Ebay qui fait mine de ne pas comprendre, comme toujours.
le 20-10-2023 09:56
déjà vous n'avez rien perdu puisque rien envoyé , la prochaine fois
faite comme @*miss-tigri* l'a marqué plus haut , sinon recherchez dans une discussion similaire le lien mit par félin et vous saurez lrs co ordonnées de vos acheteurs
le 20-10-2023 10:25
Merci pour vos bons conseils ! Le problème est que l'acheteur qui ne voit pas l'utilité de donner ses coordonnées complétes qui sont obligatoires pour l'affranchissement, ne voyant rien venir, déclenche une procédure de litige pour objet non livré..., alors Ebay bloque mon compte et mes paiements, ce qui vient de m'arriver... J'ai beau expliquer, prouver par les messages qui font foi, Ebay fait semblant de ne rien comprendre et ne veut rien savoir ! A l'avenir, je vais préciser dans mes annonces que les coordonnées complètes sont obligatoires pour la livraison.
le 20-10-2023 10:52
non les co ordonnées complètes ne sont pas obligatoires
servez vous du lien donné par @felin12 en bas de cette question
https://communaute.ebay.fr/t5/Livraison/je-manque-d-information-pour-la-livraison/m-p/2926485#M16242
le 07-11-2023 18:10
Merci de votre réponse, mais pour un affranchissement en Colissimo avec une assurance à la valeur de l'objet, La Poste demande, avec juste raison, le téléphone et l'adresse mail.
le 07-11-2023 18:28
lisez la question , c'est du mondial relay pas du colissimo