Remboursement tardif

[jubasc0]

Bonjour à tous,

J’ai acheté un objet qui n’est jamais arrivé. Cela fait 4 mois et je ne peux pas demander un remboursement. Je ne comprends pas comment c’est possible, il ne devrait pas y avoir de délai ou au moins une demande de validation avant de clore l’achat/dossier.
Je me retrouve à avoir payer un objet, et une livraison, que je n’ai jamais reçu, le vendeur doit être très content. Malheureusement, pas moi

[koalagris]

Bonjour @jubasc0 

Inscrit en Afrique du sud vous dépendez d'ebay.com, de plus cet achat a été fait auprès d'un vendeur Chinois.

Alors pourquoi poster sur ebay France ? 🤔

https://www.ebay.com/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-...

Ce qui n'est pas logique c'est d'attendre plusieurs mois avant d'agir...

Cdlt

[jubasc0]

Bonjour,

Je suis française et j’ai mon compte là dessus, cela s’est fait automatiquement. Mais je ne pense pas que la politique d’eBay change suivant les pays.

J’ai envoyé des dizaines de messages et averti eBay que je n’ai pas reçu le colis. Je suis ensuite parti 3 mois dans un lieu sans connexion internet. Je n’ai donc pas pu suivre l’avancement du problème.

Je pense sincèrement que clôturer un dossier 20 jours après sans même demander l’avis n’est pas normal. Je suis désolée de le dire si cru mais on m’a escroqué sur eBay et je trouve ça dingue qu’il n’y ai aucun biais pour faire remonter le problème de façon plus carré qu’un forum.

[frelonverre]

@jubasc0 

ebay a une politique gérée par des robots et il est impératif de ne pas sortir du cadre réglementaire pour être protégé par celui çi 

si vous aviez été " dans les clous " vous auriez été remboursée

Je suis ensuite parti 3 mois dans un lieu sans connexion internet. Je n’ai donc pas pu suivre l’avancement du problème.

ce n'est pas la faute du site si vous n'êtes pas a même de répondre dans un litige que vous ouvrez